Évaluations de la boutique en ligne

Plus jamais je ne passerai par leur système de livraison. La société Vir en partenariat avec Décathlon est juste à proscrire . 7 semaines pour livrer un vélo ..?! Prise de rendez-vous impossible car injoignables.

La livraison sans contact sur le parking bien que mentionné sur le site n’existait pas dans la magasin. 2 vendeuses s’occupaient du même client et ont repondu au téléphone plusieurs fois avant de s’occuper de mon colis . Conclusion : 15 min d’attente dans l’entrée du magasin en plein passage alors que je voulais une livraison sans contact

Ma mauvaise expérience débute après avoir passé une commande d'antivol pour vélo (U velo 920) que j'ai fait livrer au Decathlon City boulevard St Germain. Au moment de récupérer mon colis, je me suis rendu compte que l'antivol n'était pas le bon. La personne qui m'a remis le colis m'a dit qu'ils n'en n'avaient plus en stock et m'a alors conseillé d'aller récupérer ce même antivol au Decathlon de La Madeleine (4 en stock à ce moment la). Une fois arrivé au Decathlon de La Madeleine, plus d'antivol. Ma mauvaise expérience ne s'arrête pas la, puisqu'on me conseille alors d'aller au Decathlon Rive Gauche où il en reste 7 en stock. Je me fais confirmer cette information au téléphone par un vendeur du Rive Gauche qui me dit que je peux venir le récupérer dans l'heure. Je m'y rends donc d'en la demi heure qui suit. Une fois arrivé, aucun "U vélo 920" en rayon ! Un vendeur me dit qu'ils n'ont pas eu le temps de mettre la nouvelle livraison en rayon, ce que je peux comprendre compte tenu du contexte actuel et de l'affluence dans le magasin. En revanche je ne comprend pas pourquoi ne pas me l'avoir précisé par téléphone 30min plus tôt ?
Une dernière tentative parce que je suis un fidèle client de cette enseigne, je commande à nouveau cet antivol pour une livraison Bd St Germain. Au bout de 20 minutes je reçois un e-mail "Nous vous confirmons l'annulation de votre commande" sans aucun motif particulier.
Decathlon ne veux donc vraiment pas que je puisse attacher mon vélo, pourtant acheté chez eux il y a quelques années... Heureusement, pas besoin d'antivol pour accrocher le vélib qui m'a été très utile pour faire tous ces allers retours !

Les personnes du magasin sont très à l’écoute et répond bien aux questions demander.
Le seul petit détail que je peux reprocher c’est la tante au téléphone (Ça peut faire un peu long ).
Mais sinon globalement je suis très content les délais de livraison sont respectées voir livrer ou retirer à l’avance.
Magasin très bien organisé qui fonctionne au top et qui doit rester comme ça autant que possible malgré la situation actuelle.

Due à la crise sanitaire actuelle les délais de livraison sont extrêmement allongés. Ce qui ne presente aucun pb.
Cependant mon colis est arrivé avec la moitié des produits. Il me manque la corde sauté. Pas de possibilité de faire de réclamation. Le sav est inexistant ce qui pose un pb pour les commandes internet. Merci de maintenir informé de la procédure à suivre

Bonjour

Nous avons reçu avec beaucoup de retard le vélo commandé pour Pâques à notre fils.
Le colis est arrivé tout abîmé.

Nous sommes le 5 mai et je n'ai toujours pas vu la couleur de mon coli. Pour une commande passer le 13 avril même avec le confinement je trouve que cela fait beaucoup. Dans le suivi expédition était prévue le 24 avril mais celle ci n'est toujours pas faite .J''ai envoyer un message mais toujours pas de réponse.

J’ai eu le plaisir d’avoir une commande en doublon, et le prélèvement qui va avec! Il faudra dc que j’attende la reouverture du magasin et que je me deplace pour un remboursement! Mais le produit est nickel!

Nous avons commandé un vélo pour Pâques pour notre fille...en Sachant qu'il y avait des délais de livraison a cause du covid 19...nous l'avons reçu après 1mois de retard ..et nous avons également eu une très mauvaise surprise ,le vélo était abîmé, éléments plié ne pouvant pas fixée la roue.... nous sommes mécontent ,,a 180€un vélo ..!!! j'espère que Decathlon comprendras notre mécontentement ...

Si vous voulez avoir votre commande pour 2021, allez-y, vous l'aurez peut-être...mais pour cette année, ce n'est pas gagné ! Decathlon sait ouvrir des drive, ce qui va favoriser une augmentation de déplacements de la population...mais pour l'expédition, la livraison, le suivi de commande (on vous fournit des renseigneents.contradictoires), le renseignement téléphonique, pas la peine d'y compter ! Decathlon ne sait pas faire ! Et pourtant, decathlon l'assure : en cette période de confinement, il continue à livrer !!!! Et vous indique une date...qu'il ne respecte pas, 2 semaines après !!! On vous donne même des renseignements.contradictoires !
Donc, articles recommandables ??? Impossible de le savoir, ils arriveront peut-être...un jour...
Résultat : les cadeaux d'anniversaire commandés 2 semaines avant n'ont pas été livrés, à la grande déception de tous :(