L'assurance de votre matériel de sport

Oubliez les tracas, on est là pour ça !

Assurer son matériel de sport, c’est aussi prolonger la vie des produits. Casse, vol, extension de garantie, protégez votre matériel ! Si vous avez déjà un contrat, accédez directement à votre compte

Quel que soit votre matériel de sport, on l’assure

Pour pratiquer votre sport préféré sans souci, ni tracas, Decathlon assure votre matériel de sport : casse, casse + vol, extension de garantie, choisissez la protection qui correspond à votre besoin quel que soit votre sport.

ASSURANCE CASSE

Tous produits

Quel que soit votre produit, on vous propose une assurance contre la casse pendant 2 ans : sports d’eau, roller, trottinette ...

EXTENSION DE GARANTIE

Fitness

Prolongez la garantie de votre appareil de fitness : 2 ans de garantie fabricant + 3 ans d’extension de garantie = 5 ans

ASSURANCE CASSE ET VOL

Vélo adulte

Assurez votre vélo contre la casse pendant 2 ans ou contre la casse + le vol pendant 1 an. C’est vous qui choisissez !

ASSURANCE CASSE

Vélo enfant

Pour 10€, protégez le vélo de votre enfant contre la casse. Nous prenons en charge les réparations et même les crevaisons !

L'assurance de mon matériel de sport, comment ça marche ?

1. Je protège mon matériel Je choisis la protection qui me convient pour mon matériel de sport.

2. Je pratique Je pratique mon sport préféré en toute sérénité.

3. Je déclare mon sinistre Casse, vol... je déclare mon sinistre facilement et rapidement.

4. Prise en charge Mon matériel est vite réparé dans un atelier Decathlon ou remplacé.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12H au 09 69 321 320
Numéro Cristal - appel non surtaxé

Contactez-nous par mail [email protected]

Une question sur l’assurance de votre matériel de sport ?

Comment contacter le service clients ?

Vous pouvez contacter notre service clients par mail [email protected] ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h au 09 69 321 320 (numéro Cristal - appel non surtaxé).

Quel est le délai de souscription ?

Le délai de souscription est de 6 jours pour l’assurance “casse + vol”, et de 30 jours pour l’assurance “casse”.

Comment faire si j’ai oublié d'activer mon assurance après l’achat de mon produit ?

Pas d’inquiétude, il n’y pas de date limite pour enregistrer votre contrat sur votre compte client.

J’ai souscrit à l’assurance “casse + vol” et je possède déjà un antivol, dois-je en acheter un autre ?

Si vous avez la preuve d’achat de votre antivol et qu’il est conforme et homologué par l’assurance (antivol haute sécurité ), inutile d’en acheter un autre. Si vous n’avez pas la preuve d’achat, il sera nécessaire d’en acheter un.

Comment vérifier si mon antivol est bien conforme et homologué par l’assurance ?

Votre antivol doit répondre à la norme de sécurité minimum de 7/10 (antivol haute sécurité - arrêt longue durée). Si vous avez un doute ou si vous souhaitez vérifier, contactez notre service clients par mail [email protected] ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h au 09 69 321 320 (numéro Cristal - appel non surtaxé).

J'ai fait une déclaration de sinistre, que dois-je faire ensuite ?

Après avoir effectué votre déclaration de sinistre, attendez la réponse de notre service clients avant de déposer votre matériel dans l’un de nos ateliers en magasin.

Je souhaite activer mon assurance mais je n’y arrive pas, comment faire ?

Envoyez-nous le ticket de caisse ou la facture de “l’achat de l’assurance + l’achat du matériel” par mail [email protected]. Nous enregistrons votre contrat. Celui-ci est actif dès l’achat de l’assurance donc pas d’inquiétude.

J'ai reçu un bon d’achat suite au vol de mon vélo. Puis-je l'utiliser sur le site decathlon.fr ? Combien de temps le bon d'achat est-il valable ?

Vous pouvez utiliser votre bon d’achat sur le site decathlon.fr et en magasin. Celui-ci est valable 2 ans.

J'ai oublié de reconduire mon assurance “casse”, est-il trop tard ?

Si votre contrat “casse” a expiré depuis moins de 7 jours, il est encore possible de prolonger votre assurance. Contacter notre service clients par mail [email protected]

Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte

Vérifiez si vous avez bien créer un compte, si votre mot de passe est le bon, si votre adresse mail est la bonne. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, contacter notre service clients par mail [email protected] ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h au 09 69 321 320 (numéro Cristal - appel non surtaxé).