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Insatisfait(e)
Bonjour, Je souhaitais acheter des palmes de snorkeling réglables, mais ce magasin n'en disposait pas. Le vendeur Olivier, bienveillant nous a bien proposé de commander un modèle sur le site, sauf qu'il ne nous a proposé que des modèles à lanière thermoformée au niveau du talon :-( et ce malgré mon insistance. Après le paiement de ma commande, je constate qu'il s'est trompé de code sur le ticket de caisse -> correction. De retour au domicile, je consulte le site internet par acquis de conscience et trouve plusieurs modèles répondant à mon besoin (et je commande).. La bienveillance ne suffit pas et les erreurs cumulées sont regrettables. Doit absolument s'améliorer !
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Réponse du magasin
Bonjour Paola,
Merci pour votre retour et veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Je relève dans votre avis que notre collaborateur a fait preuve de bienveillance, et a tout fait pour vous satisfaire. Malheureusement, Olivier reste un spécialiste en Triathlon / course à pied.
Notre magasin de Six Fours reste un commerce de proximité ou notre choix est limité. Notre magasin d'Ollioules quant à lui propose une gamme bien plus large, avec des spécialistes en sports d'eau et Snorkeling.
Je vous invite à revenir vers nous si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes pour un échange ou un remboursement.
Sportivement
Carla
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