Le vendeur me dit que c'est la chaine, je suis septique, il me la change, résultat, la chaine est neuve, et le craquement toujours présent. Je trouve que depuis le départ de certain mécanicien, les prestations sont beaucoup moins qualitatif.
Bonjour,
Nous sommes navrés nous avons fait notre possible mais nous n'avons sûrement pas ressenti le "craquement"que vous ressentez.
Bonne journée.
Benjamin
en revanche, j'avais quelques petites questions qui sont restées en suspens car le jour où je suis venue récupérer mon vélo, l'atelier était fermé, le vélo était prêt mais sur la fiche des travaux à effectuer, pas de réponse, la dame qui m'a rendu mon vélo n'en savait pas plus, bref, rien de grave mais c'est juste un peu dommage, merci pour le reste
Bonjour Guénola,
Ravi que ce passage en magasin se soit parfaitement déroulé.
A très vite dans votre magasin Decathlon
L'équipe Decathlon Mainvilliers
Theo
Enfin, au remontage de la roue celle ci est voilée et il nous faut à nouveau retrourner à l'atelier ....vraiment pas satisfaisant. Même si les personnes sont aimables et sympas, ce sont beaucoup d'allers - retours (je suis maman) pour transporter des vélos de taille adulte pour mes grands ados....il n' y pas de zone prévue sur le parking pour s'adapter au chargement des vélos (place trop serrée entre les voitures) et la nuit (dès 17h40 en hiver il fait nuit) merci pour le manque d"éclairage du parking on y voit rien !...vous pourriez donner un coup de main pour charger les vélos ...ou bien intervenir en mobilité chez les particuliers....ce serait bien plus pratique. NUL NUL NUL pas confort difficile à réaliser et fatigant !!! et en plus c cher....vraiment mauvaise expérience....
Bonjour Veronique,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Navré que votre expérience dans notre atelier nous vous est pas entiérement satisfaite ..
Pour le chargement du vélo nous comprenons entièrement, que ceci peut-être compliquée seule.
Pour cela il ne faut pas hésiter a venir demander de l'aide pour le descendre ainsi que le remonter dans votre véhicule, nous nous rendrons toujours disponibles afin de vous aider.
Pour les prestations, il y a le coût de la pièce et le coût de la main-d'oeuvre par réparation.
Nous pouvons réaliser des devis sur demande, avant d'effectuer les réparations ce qui vous laisse l'occasion de vous rétracté si cela ne vous convient pas.
Je vois que les 240€ sont le cumulés de plusieurs factures atelier, mais sur des vélos différents.. Si nous prenons chaque facture correspondant au vélo, il est plus avantageux pour vous d'avoir faits les réparations que d'investir dans un nouveau vélo ..
A bientôt,
Bonne journée
Mathilde