81,2% de clients satisfaits
Sur la base de 64 évaluations
Chez Decathlon, les avis sont fiables.
1 à 10 de 64 avis
Insatisfait(e)
Les réparations ne sont pas concluantes, nous allons devoir vous le rapporter
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Réponse du magasin

Bonjour Michael,


C'est avec grand intérêt que j'ai lu votre avis. Après recherche , j'ai vu que vous étiez venu pour faire un changement de dérailleur sur votre Rockrider 520ST. Il est courant qu'il faille refaire un réglage final du dérailleur après changement , car il y a une mise en place mécanique qui s'opère. Je vous invite à venir refaire le réglage et je veillerai à ce que les collègues de l'équipe annonce cet aspect technique , pour ne plus réer de déception.

Je reste à votre disposition pour échange au 0391830340;

Sportivement


HERVE

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Très insatisfait(e)
J ai du payer une nouvelle chambre à aires et un nouveau pneu il n on pas voulu me faire passé sur l assurance tout au moins la chambres aires
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Réponse du magasin

Bonjour Emilie,


Je vous avais accueilli lors de votre votre venue en magasin; je vous avais reprécisé la différence entre la garantie et "l'assurance casse" ainsi que les conditions d'applications.

Je vous avais expliqué que le pneu avait subi une usure anormale et irrégulière (probablement dû à des dérapages) ce qui favorise les crevaisons. Qu'il s'agissait donc en aucun cas d'une crevaison accidentelle et que la garantie ne pouvait , dès lors , pas s'appliquer.

J'espère que ces quelques lignes vous permettront de comprendre les conditions d'application de "l'assurance casse", qui par exemple ne couvre pas non plus les aspects esthétiques (tels que des griffes ou une selle, ....).

Notre "assurance casse"ne couvre que les sinistres résultants d'une condition normale et prévue d'utilisation;

Sportivement



HERVE

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Très satisfait(e)
Qualité de la prestation moyen car j ai ramener la trotinette et le klaxonne fonctionnait etvqiand on me la rendu il ne fonctionnait pas du coup je doit encore la ramener
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Réponse du magasin

Bonjour Déborah,


Je comprend votre déception, nous mettrons tout en oeuvre , pour que cette fois ci, il n'y ait plus d'impair avec votre trottinette.

merci de nous avoir laissé un avis , qui nous permettra de nous améliorer encore, pour la satisfaction des usagers de l'atelier.

Sportivement


HERVE

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Très satisfait(e)
employé super agréable, qui m' a fait la réparation du vélo car l'assurance n'a pas encore valider le sinistre depuis le 20 juillet, au moins mon fils a pu avoir son vélo pour l'école
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Réponse du magasin

Bonjour Stéphanie,


Merci pour votre retour très positif et à très vite dans notre magasin.


A bientôt.


Emmanuel WILLEMEN

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Très satisfait(e)
Est ce possible de valider les sinistres qui ont été fait car cela m'a bloqué pour un autre sinistre, merci à la personne de l'atelier d'avoir fait la réparation pour que mon fils puisse aller a l'école en vélo
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Réponse du magasin

Bonjour,


Théoriquement les prestations sont validées des que vous récupérez votre vélo. Si vous avez des problèmes n’hésitez pas à contacter le 0969321320 pour débloquer la situation.


Sportivement



Emmanuel WILLEMEN

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Très satisfait(e)
Parfait
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Réponse du magasin

Bonjour Audrey,


Votre avis nous fait énormément plaisir. Nous continuerons à mettre tout notre savoir-faire et nos compétences au service de nos clients.

Merci et à bientôt dans votre magasin Décathlon Hénin Beaumont


HERVE

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Très satisfait(e)
à recommander
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Réponse du magasin

bonjour Gerard,

merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. je suis heureux de voir que vous etes satisfait de la prestation et du service atelier.

profitez bien de votre suspension !


sportivement


SEBASTIEN

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Très satisfait(e)
Personnel très sympathique et délai de réparation ultra rapide
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Réponse du magasin

bonjour Sandrine,

merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. je suis heureux de voir que vous etes satisfait de la rapidité et de la prestation du service atelier.

nous avons à coeur de faire le maximum pour que la crevaison ne soit qu'un lointain et mauvais souvenir !


sportivement


SEBASTIEN

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Très satisfait(e)
efficace et rapide
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Réponse du magasin

bonjour Sadia,

merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. je suis heureux de voir que vous etes satisfait de la prestation et du service atelier.

Au plaisir de vous revoir !


sportivement


SEBASTIEN

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Très satisfait(e)
Très bon service
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Réponse du magasin

bonjour Philippe


merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. je suis heureux de vous voir satisfait de la prestation de devoilage.

au plaisir de vous revoir


sportivement


SEBASTIEN

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