88,1% de clients satisfaits
Sur la base de 67 évaluations
Chez Decathlon, les avis sont fiables.
1 à 10 de 67 avis
Très satisfait(e)
bonne accueil
délai annoncé mieux que prévu.
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Très satisfait(e)
Parfait
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Très satisfait(e)
Très bien
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Très satisfait(e)
Ras
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Satisfait(e)
Très satisfait(e)
Très a l ecoute de ma demande
Efficace
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Satisfait(e)
Dommage qu il ne m ont pas appelé pour intervenir sur les freins.ils l ont précisé dans rubrique à faire.il suffisait de me tel,ça m aurait évité de revenir.
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Insatisfait(e)
Non respect des délais. Le jour où je devais récupérer mon VTT il n'était pas encore réparé.
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Réponse du magasin

Bonjour,


Merci d'avoir répondu à notre enquête. 

Je suis désolé d'apprendre que notre engagement sur le délai de réparation de votre vélo n'a pas été satisfaisant.

Nous avons eu un surcroît d'activité lors de cette période, ce qui explique un délai plus long.

Votre avis compte, et nous faisons le nécessaire pour maintenir nos délais.

Toute l'équipe Décathlon s'excuse pour le retard occasionné.

Cordialement




Julien

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Insatisfait(e)
Nous avons commandé une roue avant complète de rockrider 6.3 en spécifiant les dimensions du pneu (26" x 2.1), nous avons bien été livré d'une roue complète mais avec un pneu de 26" x 2.0. Nous l'avons vu lors du remontage de la roue sur le vélo, dans la foulée mon fils est retourné au magasin .
Explication du magasin " la tendance sur les vélos c'est du 2.0 ".
Sans proposition de monter le pneu demandé mon fils est revenu à la maison insatisfait ...
C'est dommage que ce ne soit pas moi qui me soit déplacé car la demande initiale était en 26"x2.1, si ce n'est pas possible il faut me le dire à la commande pas après coup.
Nota : Les pneus VTT en 26" x 2.1 existent tjrs dans la marque de la monte initiale.
Ce n'est pas professionnel et cela ne répond pas à la demande.
Vous pouvez me contacter si vous le souhaitez.
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Satisfait(e)
Un bon diagnostic et une bonne prestation. Seul le délai de livraison a été un peu allongé, sans explication.
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