Trouvez des réponses dans nos
Questions fréquemment posées
Contactez votre magasin :
Trouvez le magasin le plus proche
1 à 10 de 37 avis
Insatisfait(e)
Après un accueil jugé très passable (il fallait prendre RDV pour déposer un VTT, donc j'ai du un peu insister pour être pris, d'autant plus qu'il n'y avait personne et que c'était juste pour un contrôle rapide post-achat des 6 mois), tout s'est parfaitement déroulé.
Lire plus
Réponse du magasin
Bonjour,
Je suis heureuse que toutes vos notes sur votre passage dans notre atelier sont excellentes. Pour autant votre impression générale a été entachée par une organisation que nous avons due mettre en place suite à la situation sanitaire et l'affluence habituelle pour l'opération Coup de Pouce depuis le mois de mai. Cette prise de rdv obligatoire est nécessaire pour pouvoir vous satisfaire en toute sécurité.
Soyez malgré tout assuré que nous sommes désolés si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également impatients de retrouver un fonctionnement "classique ".
Je vous souhaite une très belle journée et de belles fêtes de fin d'année.
STEPHANIE
Très satisfait(e)
Très satisfait(e)
Prise en charge optimale et explications données sur le fait que le vélo devrait être pris en charge sur Mulhouse pour le dérailleur à changer , devis établi . Coup de fil du technicien de Mulhouse pour confirmer le devis et la réparation.
Tout était parfait !
Lire plus
Tout était parfait !
Réponse du magasin
Bonjour Caroline :-)
Je suis vraiment RAVIE de vous lire :-)
Merci pour votre gentillesse :-)
A très vite en magasin.
Nadège Satisfaction Clients
Insatisfait(e)
Je venais chercher une réparation de Paddle. Apres la remise la personne m'a demandé de payer 45 euros sans m'ouvrir le sac pour vérifier. J'ai demandé à ce qu'on ouvre le sac pour vérification de la réparation. Ce qui l'a clairement fait chier. On vérifie puis je demande pourquoi je dois payer une réparation alors que mon paddle est encore sous garantie. Il me répond ne pas savoir. Je lui demande de compléter sa réponse. Je me suis donc retrouvée avec 3 personnes comme à un tribunal qui chacun me donne une explication différente. En gros "c'est comme ça ma brave dame. C'est ce qu'a indiqué l'atelier." Je demande si la réparation ne remet pas en cause la garantie toujours valable encore 1 an. La reponse est "si dans les 3 mois vous voyez que la réparation n'a pas fonctionné alors il faut revenir" je réponds que dans les 3 prochains mois cela sera difficile d'en faire vu que nous sommes en automne. La dessus la réponse est "ah oui. Ce n'est pas grave on verra l'année prochaine" quel manque d'adaptation ! enfin je paie car pas le choix. Et demande si la dérive a été remplacé car je n'en ai plus. La réponse est "faut commander sur internet". Génial donc c'est réparé j'ai payé mais je ne peux pas m'en servir car pas de dérive et pas la bonne saison. J'espère sincèrement qu'en 2021 mon paddle fonctionne bien. Car les 400 euros dépensés l'année dernière me paraissent être aujourd'hui un mauvais investissement a Decathlon.
Lire plus
Très satisfait(e)
Neutre
Nous n'avons rien a dire sur la répartition du vélo ( acheté chez decathlon il y a 2ans) tout est ok.
Néanmoins, lorsque le vendeur a su que nous venions réparer notre vélo avec le coup de pouce de l'état (covid 19), il était vraiment très embêter nous expliquent qu'il y avait pleins de paperasse a faire pour enregistrer le dossier et faire la réduction, il tournait autour du pot pour nous faire payer la réparation et ne pas profiter du coup de pouce de l'état ce qui a mis mon conjoint très mal a l'aise face aux autres clients .
Ps: nous n'avons pas obligé decathlon a réparer notre vélo, c'est le site du coup de pouce de l'état, qui nous a proposé une liste de prestataires, en voyant decathlon vendenheim sur cette liste nous nous sommes dit que nous en seront que satisfait étant client et connaissant le magasin.
Comme quoi ..... je réfléchirai la prochaine fois..
Lire plus
Néanmoins, lorsque le vendeur a su que nous venions réparer notre vélo avec le coup de pouce de l'état (covid 19), il était vraiment très embêter nous expliquent qu'il y avait pleins de paperasse a faire pour enregistrer le dossier et faire la réduction, il tournait autour du pot pour nous faire payer la réparation et ne pas profiter du coup de pouce de l'état ce qui a mis mon conjoint très mal a l'aise face aux autres clients .
Ps: nous n'avons pas obligé decathlon a réparer notre vélo, c'est le site du coup de pouce de l'état, qui nous a proposé une liste de prestataires, en voyant decathlon vendenheim sur cette liste nous nous sommes dit que nous en seront que satisfait étant client et connaissant le magasin.
Comme quoi ..... je réfléchirai la prochaine fois..
Réponse du magasin
Bonjour France
Je suis vraiment désolée de cette mésaventure.
Veuillez nous excuser.
Notre technicien vous a contacté aujourd'hui, il se tient à disposition afin de dissiper ce malentendu.
A bientôt en magasin
Nadège Satisfaction Clients
Satisfait(e)
Très satisfait(e)
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Personnels très compétents et professionnels qui ont fait preuve d’un geste commercial au vu des délais involontaires de leur volonté.
1 mois pour faire nettoyer un tapis, c’est très long surtout quand celui ci voyage en France. Dommage qu’il n’y ait pas de service localement pour permettre de réduire les délais et d’agir pour l’environnement.
Lire plus
1 mois pour faire nettoyer un tapis, c’est très long surtout quand celui ci voyage en France. Dommage qu’il n’y ait pas de service localement pour permettre de réduire les délais et d’agir pour l’environnement.
Réponse du magasin
Bonjour Patricia
Mille merci pour votre gentillesse et votre patience :-)
A très vite en magasin.
Nadège Satisfaction Clients