79,4% de clients satisfaits
Sur la base de 126 évaluations
Chez Decathlon, les avis sont fiables.
1 à 10 de 126 avis
Très satisfait(e)
Azasearqrqrqrqrqrqrrsr
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Très satisfait(e)
rien à dire vraiment parfait
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Satisfait(e)
Vraiment parfait merci à toute l'équipe
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Satisfait(e)
Geralde est très compétent à l'atelier VTT, ....
Merci
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Satisfait(e)
Bon conseils.
Disponibilité
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Neutre
Le personnel de l'atelier est super accueillant, et à priori très compétent.
Le souci sur mon vélo nécessitait un envoi à l'atelier de Toulouse (3 dérailleurs cassés en 4 mois), et du coup je me suis retrouvé plus d'1 semaine sans vélo :-( et pas de solution de prêt de vélo (qui aurait été bien pour tester un nouveau modèle par exemple...).
Au retour de Toulouse, l'équipe de Montpellier a refait un check rapide, mais malheureusement lors de la première sortie, j'ai constaté qu'une vitesse sautait... du coup, j'ai dû le ramener, et maintenant je dois attendre 1 semaine de plus (minimum) pour enfin disposer de mon vélo... Le technicien de Montpellier pense que cela vient de la cassette qu'il faut changer (pourtant elle a à peine 1000km), et que Toulouse aurait dû la changer en même temps que le reste de la transmission...
C'est pour cela que je ne mets pas la note maxi, car le vélo aurait pu être testé avant... et je mets une note "moyenne" car cela me prive de sortie VTT sur plus de 2 semaines au final... autrement, si j'avais dû noter exclusivement l'atelier de Montpellier Odysseum, je pense que j'aurais mis la note max ;-)
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Neutre
merci
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Très satisfait(e)
Très bien ras je recommande efficace
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Satisfait(e)
Bonjour
Très bon accueil je recommande
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Très insatisfait(e)
Bonjour je suis très heureux de ma visite mais je suis un peu moins content d'avoir du changer mon pédalier de mon VTT acheter en mars 2019 avec juste 150km au compteur...
De plus votre service atelier m'a envoyé en rayon vtt qui lui-même m'a renvoyé au service atelier
Par la suite j'ai dû insister pour avoir le changement de mon pédalier chose qui a été fait pour un modèle Shimano tu n'es pas en adéquation avec la couleur de mon VTT ceci n'est qu'un détail mais ça me désole d'avoir dû changer mon pédalier en si peu de temps
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Réponse du magasin

Bonjour Rémy,


Je suis sincèrement navrée que vous soyez reparti déçu de chez nous.

Il est effectivement rare qu'à utilisation normale un pédalier soit à changer si rapidement, j'en conviens parfaitement. Dans ces conditions c'est une bonne chose d'avoir demandé à le faire changer. N'hésitez surtout pas à entrer en contact avec moi si vous souhaitez que nous commandions un pédalier de la bonne couleur, afin que nous vous le posions à réception de la pièce.


Restant à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.


Marie, Responsable Atelier

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