Réponse de la Marque

Bonjour Delphine

Tout d’abord merci d’avoir pris le temps pour nous laisser votre avis sur le Podomètre accéléromètre Onwalk 900. Votre avis est très important et nous aide à améliorer en continue nos produits et services.

Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/podometres-sl_4652

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Sylvie

Merci pour votre avis sur notre Podomètre accéléromètre ONWALK 900. Content que vous soyez satisfaite avec le produit.

Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/onwalk-900-tp_35787

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Roselyne

Merci pour votre avis sur notre Podomètre accéléromètre ONWALK 900; je suis content de savoir que vous êtes satisfaite avec votre achat et on vous souhait une excellente utilisation. 

Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/onwalk-900-tp_35787

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Marie-Jose

Merci pour votre avis sur notre Podomètre accéléromètre ONWALK 900 c’est plaisent de savoir que vous êtes satisfaite avec votre achat et on vous souhait une excellente utilisation. 

Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/onwalk-900-tp_35787

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Thierry

Merci d'avoir pris le temps pour nous écrire et partager votre avis sur le podomètre ONwalk900. Je suis navré que vous ne soyez pas satisfait avec votre achat.

Au sujet de la précision...l'ONWALK 900 est précis à 95% sur le comptage de pas et au moins de 90% sur la mesure de la distance (podomètre placé dans la poche). Attention : La mesure de la distance étant liée au paramétrage de la longueur de pas, un mauvais paramétrage de cette dernière peut avoir une incidence sur la précision de la distance.

Des valeurs imprécises sur votre podomètre peuvent être dues à plusieurs facteurs :

- un mauvais paramétrage de votre longueur de pas. Dans le cas où celle-ci est réglée en mode "AUTO", nous vous conseillons de la régler en mode "MANU".

- si vous utilisez votre podomètre pour une autre discipline que la marche ou la marche rapide (ex: course à pied, randonnée etc.

Un autre élément à tenir compte, l'affichage de votre comptage de pas démarre à partir de 7 pas. En dessous de 7 pas, le podomètre ne les prend pas en compte. Ce comportement permet d'éviter le comptage de mouvements parasites afin de vous offrir un précision optimale.

Ensuite, il se peut que votre produit soit simplement défectueux, une fois de plus mes excuses! Je vous invite à contacter notre SAV via ce lien ci:

https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-tp_25165?f=51829&n=35787 ou encore via le n° vert: 09 69 32 33 22.

Notre équipe sera ravie de vous accompagner et vous proposer la bonne solution.

Ce produit est garantie 2 ans, vous donc la possibilité de vous faire rembourser et/ou échanger par un autre produit de votre choix.

Je reste à votre disposition

Excellente journée

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Jean-luc

Un grand merci d'avoir pris le temps pour nous écrire et partager votre expérience utilisateur sur le podomètre accéléromètre onwalk 500.

Votre avis est très important et nous aide à améliorer d'avantage nos produits. Vos remarques seront partagés avec notre équipe R&D. Encore un grand merci.

Concernant l'enregistrement sur 7 jours, en effet c'est l'Onwalk 900 qui assure cet fonctionnalité:

https://www.decathlon.fr/p/podometre-accelerometre-onwalk-900-noir/_/R-p-104526?mc=8331547&c=NOIR

Au sujet du mode d'emploi, je note vos remarques et les intégrerais comme point d'amélioration.

Non pas comme remplaçant au mode d'emploi...je vous invite à visiter notre site support @ https://support.decathlon.fr/support/podometres-sl_4652 vous avez des infos comme: première utilisation, précision, FAQ, ...accès à notre équipe SAV

En tout cas encore un grand merci pour la richesse des informations partagées via votre avis.

Je reste à votre disposition

Excellente journée

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Carole,

Je viens de lire votre avis sur le podomètre accéléromètre ONwalk 900 et tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et partager vos remarques.

Je suis navré que le produit ne correspond pas à vos attentes et je tien à vous proposer une solution au problème remonté:

1- Notre web support, un site où vous allez pouvoir trouver des informations comme par exemple: première utilisation, application/logiciel, précision ....Comment réinitialiser la balance. Voici le lien:

https://support.decathlon.fr/support/onwalk-900-tp_35787

2- L'accompagnent par l'un de nos techniciens qui feront de leur mieux pour vous trouver la solution. Voici comment les contacter:

https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-tp_25165?f=51829&n=35787 vous pouvez aussi les contacter via téléphone au numéro vert: 09 69 32 33 22.

3- Et finalement si les propositions 1 et 2 ne vous conviennent pas, vous pouvez également simplement échanger ce produit par un autre de votre choix ou encore vous faire rembourser.

Je comprends que ça n'enlève pas pas le désagrément et j'en suis vraiment désolé.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Georges,

merci pour votre avis sur notre podomètre Onwalk 900.

Vous êtes globalement satisfait de ce podomètre, même si vous remarquez que la précision n'est pas parfaite.

Sachez que je partage votre avis à l'ingénieur en question afin qu'il puisse prendre en compte votre retour, et donc améliorer la précision de ce produit.

Encore merci pour votre avis,

je vous souhaite une belle journée

Enzo, assistant chef de produit

Rejoignez nous sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/

Réponse de la Marque

Bonjour Patrick

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps pour nous écrire et nous laisser votre avis sur le podomètre accéléromètre ONwalk 900. Votre avis est très important et nous aide à améliorer nos produits. 

Votre remarque au sujet de la rétroéclairage sera remontée à nos équipes techniques.

Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/podometres-sl_4652

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique