Réponse de la Marque

Bonjour Sandra,

Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre PÈSE PERSONNE IMPÉDANCEMÈTRE SCALE 700. Votre avis est très important et nous aide à améliorer en continu nos produits et services. 

Au sujet de la précision de votre produit et l'écart que vous constatez est inacceptable vous avez bien raison. Avant d'arriver à la conclusion qu'il s'agit d'un produit produit défectueux je vous invite à:

1- Ré initialiser votre Scale 700 en voici la procédure:

https://support.decathlon.fr/support/scale-700-tp_36186#precision

2- Ensuite, pour l'utilisation, veuillez à bien respecter les points suivants :

• Placez la balance sur un sol plat et dur. Les surfaces molles, tels que les tapis peuvent affecter les mesures.
• Si vous devez déplacer la balance avant votre pesée, attendez que la balance affiche "0.0" avant de monter dessus
• Utilisez la balance pieds nus
• Placez vos pieds sur les électrodes, centrez bien votre corps et restez immobile pendant la mesure  

Ensuite, si vous avez toujours des doutes concernant la précision des donnés; je vous invite à joindre notre équipe SAV soit via notre site web : 

https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186 …

ou encore vous pouvez les contacter via le numéro vert SAV : 09 69 32 33 22.

Et si par malchance après, la justesse des données du produit ne vous convient pas, vous avez toujours la possibilité d’échanger le produit (par le même produit ou un produit comparable) ou tout simplement vous faire rembourser.  

Je suis désolé pour le désagrément

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci pour votre commentaire et ravi que vous soyez satisfait avec votre Pèse personne SCALE 700 et excellente utilisation.

Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/balances-sl_4728

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Geraldine,

merci pour votre avis constructif sur notre balance Scale 700.

Votre avis est très riche et fait plaisir à voir. Malgré une première déception suite à un défaut, vous êtes finalement comblée par cette balance qui convient à toute votre famille !! Cela nous fait grandement plaisir et c'est pour recevoir ce genre de messages que l'on travaille dur :) Je transmet donc votre avis à toute l'équipe.

Encore merci pour ce bel avis,

je vous souhaite une belle journée

Enzo, assistant chef de produit

Rejoignez nous sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/

Réponse de la Marque

Bonjour Jennifer,

merci pour votre avis sur notre balance Scale 700.

Je suis ravi de lire votre satisfaction et je constate que vous notez le produit à 5/5. Cela est très satisfaisant pour toute l'équipe qui travaille sans cesse pour vous satisfaire !

Encore merci pour votre avis,

je vous souhaite une belle journée

Enzo, assistant chef de produit

Rejoignez nous sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/

Réponse de la Marque

Bonjour Samy, 

Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre PÈSE PERSONNE IMPÉDANCEMÈTRE SCALE 700. 

Votre avis est très important et nous aide à améliorer en continue nos produits et services et il sera partagé avec nos équipes R&D.

Je suis navré que vous ne soyez pas complètement satisfait avec le produit.

Je vous invite à vous rendre sur notre site support où vous trouverez des astuces et ou paramétrages à faire qui résoudront possiblement le problème.

https://support.decathlon.fr/support/balances-sl_4728.

Vous avez aussi la possibilité de vous faire accompagner par l'un de nos techniciens du SAV, voici comment les contacter:

https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186

Si malgré ça vous rencontrez les mêmes problèmes, je vous propose soit l'échange pour un produit de votre choix soit le remboursement tout simplement.

Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Françoise,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience utilisateur et je suis navré que vous ne soyez pas ravi avec le pèse personne impédancemètre SCALE 700.

Votre avis sera partagé avec nos équipes de recherche et développement afin d'améliorer d'avantage le produit. D'ailleurs une mise à jour de l'application est en phase de test en ce moment même pour une possible mise en place au cours du mois de septembre. 

Cependant, si vous voulez une solution plus rapide, ce qu'est toute à fait normal, je vous invite à déclencher notre service après vente qui sera en mesure de vous apporter une réponse à votre soucis de connectivité via le numéro vert:09 69 32 33 22 ou encore via ce formulaire ci :

https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186

Et encore si vous voulez, vous pouvez tout simplement vous faire rembourser et/ou échanger par un produit similaire de votre choix. 

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique