Réponse de la Marque

Bonjour Raza,

je lis votre avis sur la balance Scale 700 avec attention. Je suis comme vous surpris que votre identifiant soit demandé à chaque utilisation.

En effet, nos techniciens sont sur le sujet, mais il n'est pas normal que vous n'ayez pas eu de réponse favorable et précise à votre sujet. Je vous partage donc de nouveau le lien de notre service (https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186 ). Mais je vais également demander à nos équipes de vous contacter directement pour vous apporter une solution.

Sachez que l'application vient d'être améliorée suite à plusieurs retours, donc j'ai confiance dans notre capacité à améliorer votre expérience.

Bonne journée et désolé pour la gêne occasionnée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Francis,

merci pour votre avis sur la balance scale 700. Sachez que vous avez bien fait de nous contacter car nos techniciens vont pouvoir vous aider.

En effet, pour régler votre problème, il vous suffit d'ouvrir un ticket auprès de notre service suppor (https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186 ). Nous allons vous aider.

Bonne journée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour,

je lis votre avis sur la balance scale 700 avec attention. Il n'est effectivement pas normal que vous ayez ce type de problème avec votre produit. Cela peut venir de l'application que nous sommes en train de changer.

Avant de nous renvoyer votre produit, je vous conseille donc de contacter nos équipes support via ce lien (https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186 ). Nous allons vous aider.

Bonne journée et désolé pour la gêne occasionnée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Manny,

merci pour votre avis sur la balance scale 700. Je pense que nos techniciens ont une solution à votre problème de demande de mot de passe car cela n'est pas normal.

Voici le lien du formulaire à remplir pour que nous puissions vous venir en aide (https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186 ).

Bonne journée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Patrick,

je lis votre avis sur la balance scale 700 avec attention. Il n'est effectivement pas normal que vous ayez ce type de problème avec votre produit. Cela peut venir de l'application que nous sommes en train de changer.

Avant de nous renvoyer votre produit, je vous conseille donc de contacter nos équipes support via ce lien (https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186 ). Nous allons vous aider.

Bonne journée et désolé pour la gêne occasionnée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Nick,

merci pour votre avis sur la balance scale 700. Vous avez bien fait de nous écire un avis car nous avons certainement la solution à votre problème.

En effet, en utilisant ce lien (https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186 ), vous pourrez être contacté par nos techniciens pour vous aider à avoir une meilleure expérience.

Bonne journée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Christophe,

je lis votre avis sur la balance scale 700 avec attention. Il n'est en effet pas normal que vous ayez ce type de soucis avec notre produit.

C'est pour cela que nos équipes sont à votre disposition pour régler ce problème car il se peut que la cause de votre problème soit identifiée. Il vous suffit donc de remplir ce formulaire (https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=36186 ). Nous allons trouver une solution.

Bonne journée et désolé pour la gêne occasionnée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Michel,

je lis votre avis sur la balance scale 700 avec attention. Il n'est pas normal que vous ayez des soucis de connectivité suite à la dernière mise à jour de notre application, mais sachez qu'une nouvelle ve