Bon rapport qualité prix
Ma fix a cassé dès la première descente mais changé automatiquement par le SAV,sinon rien à dire, bon rapport qualité prix
Bonjour, je viens de monter et passer une semaine avec ces fixations. Les qualités sont évidentes en terme de rigidité et de réponse. l'ouverture totale de la sangle coup de pied (3d) est vraiment pratique et l'ajustement sans outil fonctionne super bien. Par contre je me trouve avec une interrogation, la fixation solidaire de la planche par le biais des vis fournis présente un jeu en latéral (j'arrive à faire bouger les fix de gauche à droite sur +/- 5mm). J'ai vérifié à plusieurs reprises qu'une vis ne soit pas desserrée (d'ailleurs elles n'ont jamais bougées) mais rien n'y fait j'ai ce jeu et je vois bien que les rondelles crantées ne viennent pas correctement se plaquer et contraindre la fixation avec la planche. A l'usage je n'ai eu aucun problème, sécuritairement cela ne présente pas de danger par contre j'ai peur d’abîmer mes inserts de planches et les fixations. Pouvez vous me dire quelle solution apporter. Merci et bravo de rendre abordable des produits qualitatifs!
Une vis perdu tenant les attaches après seulement quelques descente. Les crans de serrage sautent assez facilement. A utiliser pour un niveau débutant.
bonjour
merci pour ce partage d'expérience avec notre fixation.
Pour les crans de serrages, j'avoue ne pas savoir quoi vous dire. nous vendons et utilisons cette fixation avec ces boucles / crémaillères depuis plus de 6 ou 7 ans, et jusque là, tout allait très bien. Je reste très vigilent sur ce point. Et nous allons bien surveiller la production pour voir si ça peut venir d'une éventuelle dérive. Mais à ce jour, le soucis que vous avez reste très anecdotique. Néanmoins, grâce à des retour comme le votre, nous sommes alerté.
Pour les vis, effectivement, comme toutes vis sur une fixation de snowboard, il faut vraiment les resserrer régulièrement. Celles qui maintiennent les straps ont l'avantage de pouvoir se resserrer sans tournevis.
Et si vous les perdez quand même, depuis cette année nous avons des pièces en SAV pour réparer : VIS DE STRAP POUR 1 PAIRE DE FIXATIONS DE SNOWBOARD WED'ZE
Maintenant, si cette fixation ne vous convient vraiment pas, vous pouvez la rendre en magasin (ou la renvoyer si achat internet) contre remboursement.
Vraiment désolé si cette fixation n'est pas à la hauteur de vos attentes, et espère vous avoir apporter une réponse satisfaisante, soit avec le SAV, soit avec un retour possible du produit.
Philippe
Très grand fan de Décathlon depuis toujours, j’adore leurs produits dans de nombreux domaines, nous avons vraiment de la chance de les avoir en France. Mais la je dois vraiment vous prévenir d’un défaut DANGEREUX concernant ces fixations : je reviens d’une semaine dans les Alpes ou parfois les températures sont descendues légèrement en dessous de zéro (ce qui est très fréquent), et la énorme surprise : les fixations sautent!!!! Et en prime il devenait carrément impossible de les serrer ... Nous étions deux à avoir ces mêmes fixations et nous avons eu les mêmes problèmes!!! Nous avons trouvé une parade : appuyer sur le cran en les resserrant (donc le faire à deux mains en espérant que ça tiennne...( ce qui n’était pas toujours le cas)... Je vous laisse imaginer les conséquences que risquent d'avoir un tel défaut cette saison...
Bonjour
Cette fixation est vendue depuis au moins 5 ans, tel quel avec les mêmes crémaillères et boucle de serrage.
Je ne remet pas du tout en cause vos propos, loin de là, et je les prends avec sérieux et ils m'alertent grandement, surtout parce que vous étiez 2 à avoir le même soucis.
Bien sur, je vous propose de rendre ces fixations en magasin contre remboursement, et même si je peux me le permettre, je vous le demande, car nous avons une procédure qualité qui fait que les retours de produits défectueux en France, nous reviennent sur notre bureau pour analyse. Et pour vraiment comprendre puis réagir en qualité, avoir le produit dans les mains est nécessaire.
Merci de cette alerte via les avis Décathlon.
Philippe
Bien
Bah en fait elle a tout ..!
Merci Decathlon pour c’est fixation elle sont vraiment bien.
Je tiens à remercier le chef de produit pour sa réactivité , l’intérêt qu’il a porté à mon problème et ses propositions pour le résoudre.
