Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur, Cher Client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis à propos de ce produit. Je suis également ravi qu'il vous ait globalement apporté satisfaction.

N'hésitez pas à l'avenir à valoriser une bonne expérience avec nos produits avec une note de 4 ou 5. En effet, nous avons pour politique de retirer de la vente les produits obtenant une moyenne d'avis client inférieur à 3/5. Ainsi, maladroitement (d'après moi), votre avis fait baisser la moyenne de ce produit.

En revanche merci pour votre confiance et à bientôt dans nos magasins.

Sportivement.

Muntxo - Assistant chef de produit confirmé

Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos culottes de bain jetables bébé avec notre communauté de parents. Je suis navré que ces dernières n'ai pas su vous apporter entière satisfaction.

J'aurais aimé que vous puissiez développer plus en profondeur le problème de "débordement" que vous avez rencontré avec nos culottes jetables. Sur quelle zone constaté vous un débordement ? Que qualifiez-vous de "débordement" ?

Ces couches sont destinées à des bébés de 6 à 12 kilos, si votre enfant se trouve bel et bien dans cette tranche de poids et que vous estimez que notre produit ne correspond pas à vos attentes alors; je vous invite à vous rendre en magasin afin de demander un échange ou un remboursement de votre produit.

En espérant vous revoir bientôt parmi nous, je vous souhaite une excellente journée,

Sportivement,

Théo

Assistant Chef de Produit Nabaiji