Réponse de la Marque

Bonjour Elise,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le corsaire Fit+500 que vous avez acheté. Je suis désolée de constater votre insatisfaction vis-à-vis de ce produit.

Je prends bien note de vos remontées afin d'en faire part à l'équipe conception. Soyez sûr que nous travaillons en continu à l'amélioration de la qualité de nos produits, et nous allons donc être vigilant sur le sujet, afin de mettre en place des mesures correctives si besoin.

Dès ré-ouverture de votre magasin Decathlon, je vous invite à vous y rendre pour tout échange ou remboursement de votre produit. Sachez que vous avez 365 jours à compter de la date d’achat, pour échanger ou vous faire rembourser ce produit. 

Je vous souhaite une bonne journée,

Mathilde, Responsable communication