Utilisé 3 fois pour longer et déjà cassé !
Acheter en 2 exemplaires il y a 2 semaines pour nos 2 chevaux. Utilisé 3 fois pour les longer. Un est déjà cassé d'un côté au niveau de l'attache en cuir sur la partie avant et l'autre est déjà fendue et ne va pas tarder à lâcher. Défaut de conception : découper le cuir pour faire passer la sangle a créé une faiblesse structurelle !
Va être ramener en magasin prochainement.
Réponse de la Marque
Bonjour Bruno
Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour du bridon pull back. Je suis désolée de constater votre mécontentement. Effectivement vous faites face à un soucis de production. Je me permets de vous contacter en privé afin de mieux comprendre le soucis, avoir plus de détails et analyser le problème. Quoi qu'il en soit, bien entendu je vous propose de nous ramener vos bridons en magasin afin de procéder à un remboursement.
Nous avons à coeur de garantir la qualité de nos produits et je m'excuse très sincèrement pour la gène que ce soucis vous occasionne.
Je vous souhaite une très belle année 2021
Soizic
Soizic Chef de Produit Fouganza
Visite notre site : https://www.fouganza.fr/