Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

Merci pour votre avis sur notre veste imperméable trail Femme.

Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de notre veste.

Vous pouvez retrouver tous nos conseils sur l'entretien sur notre fiche produit (https://www.decathlon.fr/p/veste-de-pluie-impermeable-trail-running-femme/_/R-p-164432?mc=8503087&c=OCRE).

"Lavage : laver à la main à l’eau tiède ou en machine avec un programme court et délicat (30°), une petite quantité de lessive liquide et un faible essorage. Ne pas utiliser de détergent en poudre, d’adoucissant ni d’eau de javel.

Séchage : étendre le vêtement et laisser sécher à l'air libre.

Une fois complètement sec, vous pouvez le passer au sèche-linge à basse température avec un programme court et froid/délicat pour raviver la déperlance."

Si vous avez respecté ces conseils et effectué le nécessaire pour raviver la déperlance, ce qui vous arrive n'est pas normal.

Vous pouvez retourner votre produit en magasin pour qu'il nous soit ensuite envoyé pour analyse. Vous pourrez alors demander un échange avec le même produit ou un autre produit en magasin.

Sportivement.

CYRILLE, Chef de produit Trail

Réponse de la Marque

Bonjour Mireil,

Merci pour votre avis sur notre veste de pluie trail.

Il n'est parfois pas facile de trouver la bonne veste imperméable qui convienne.

Je suis ravi que ce soit le cas pour vous, et que vous appréciez notre produit.

Bonnes sorties à vous.

Sportivement.

CYRILLE, Chef de produit Trail