Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre avis sur notre veste de pluie trail qui nous permet d'améliorer le développement de nos produits.

Je suis navré que la veste ne corresponde pas à vos attentes.

Nous avons mis au point notre veste pour avoir un juste équilibre entre imperméabilité, respirabilité, légèreté et compacité. Nous sommes bien conscient que nous devons continuer à améliorer la respirabilité de notre produit et travaillons actuellement sur la mise au point du nouveau modèle.

L'apparition de condensation à l'intérieur de la veste est liée à la saturation des capacités d'évacuation de la veste par une augmentation de l'humidité et de la chaleur sous la veste.

Deux éléments peuvent contribuer fortement à ce phénomène :

Une superposition de couches non adaptées à la pratique ou à l'intensité de l'activité. N'hésitez pas à moduler vos couches 1 ou 2 sous votre veste et à porter des vêtements respirants.

Un lavage en machine non adapté, qui peut dans certains cas boucher les microperforations de la membrane imperméable et ainsi priver totalement la respirabilité de la veste. Ceci empêche l'évacuation et le transfert d'humidité de l'intérieur vers l'extérieur. Nos conseils d'entretien sont disponibles sur notre site internet (https://www.decathlon.fr/p/veste-de-pluie-impermeable-trail-running-femme/_/R-p-164432?mc=8503087&c=OCRE)

Vous avez la possibilité de retourner votre veste en magasin si vous n'êtes pas satisfaite; la veste sera ainsi analysée. Vous pourrez alors demander un échange ou un remboursement.

Sportivement.

CYRILLE, Chef de produit Trail

Réponse de la Marque

Chère Nadia,

Je vous remercie pour votre retour sur cet achat. La fonction première de votre article est en effet bien l'imperméabilité. La veste est également censée avoir un côté respirant pour l'évacuation de la transpiration. Peut-être avec peu de couches sous la veste ou un tshirt respirant, l'évacuation de la transpiration sera optimisée ?

Si vous avez besoin d'autres conseils n'hésitez pas à revenir vers nous. A bientôt !

Sportivement,

Victoria

Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

Merci pour votre avis sur notre veste imperméable trail Femme.

Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de notre veste.

Vous pouvez retrouver tous nos conseils sur l'entretien sur notre fiche produit (https://www.decathlon.fr/p/veste-de-pluie-impermeable-trail-running-femme/_/R-p-164432?mc=8503087&c=OCRE).

"Lavage : laver à la main à l’eau tiède ou en machine avec un programme court et délicat (30°), une petite quantité de lessive liquide et un faible essorage. Ne pas utiliser de détergent en poudre, d’adoucissant ni d’eau de javel.

Séchage : étendre le vêtement et laisser sécher à l'air libre.

Une fois complètement sec, vous pouvez le passer au sèche-linge à basse température avec un programme court et froid/délicat pour raviver la déperlance."

Si vous avez respecté ces conseils et effectué le nécessaire pour raviver la déperlance, ce qui vous