Réponse de la Marque

Bonjour Franck

Je vous remercie pour votre avis suite à l'utilisation par votre enfant des sandales MH150.

Je suis sincèrement navré de lire votre déception par rapport au modèle. Nous avons plutôt fait évoluer les couleurs et refermé la partie avant de la sandale suite à des remarques clients sur l'intrusion de petit cailloux l'an passé.

Pourriez vous par retour de mail me préciser les lieux de douleurs de votre fils ? Cela va m'aider à faire évoluer la sandale à l'avenir.

En attendant je vous propose de ramener les sandales (munie de ce mail) dans votre magasin Décathlon afin de procéder à un échange ou remboursement.

Je m'excuse à nouveau pour la gène occasionnée

Salutations sportives

MICKAEL PILLON

Chef de produits Quechua

Réponse de la Marque

Bonjour Céline

Je vous remercie pour votre retour suite à l'utilisation par votre fils des sandales MH150. Je suis navré de lire que celui-ci ne les a porté malheureusement que deux fois suite à de l'inconfort.

Afin de m' aidé à améliorer le produit, pourriez-vous m'en dire un peu plus sur les zones d'inconforts ? Est-ce sur l'avant du pied, sur le talon, sur le scratch ....Si vous pouviez m'apporter les éléments par retour de mail ce serait très gentil de votre part.

Pour vous apporter une solution rapide, je vous propose de ramener les sandales dans votre magasin Décathlon (munie de ce mail) afin de procéder à un échange ou remboursement à votre convenance.

Je m'excuse pour la gène occasionnée

Salutations sportives

MICKAEL PILLON

Chef de produits Quechua