Réponse de la Marque

Bonjour Mathilde,

Je vous remercie pour votre avis concernant la qualité du protège-queue NEOPRENE. Je suis sincèrement désolée que ce produit ne vous ait pas apporté satisfaction.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir un niveau élevé de qualité dans la conception et la fabrication de nos produits. C'est toujours un plaisir pour nous de pouvoir échanger directement avec nos clients pour pouvoir progresser. Pour continuer d’améliorer nos produits, je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec mon équipe.

Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez vous rendre dans votre magasin Décathlon pour procéder à un remboursement munie de votre ticket de caisse ou de votre carte Décathlon ( https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange) Le magasin pourra nous envoyer le produit pour expertise avec nos équipes de conception.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Aude

Assistante chef de produit

Visiter notre site : https://www.fouganza.fr/