Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'utilisation de cette pince multi-fonction SW PR TE, nous analysons toute les remarques de nos pêcheurs afin de faire évoluer nos produits.

En effet, il n'est pas normal que cette pince soit cassée après une faible utilisation ou reçu cassé. Nous en sommes désolé et nous vous remercions de la ramener en magasin afin de procéder à un remboursement ou un échange.

Cette pince sera récupérée pour être analysée car elle est une source importante d'informations pour notre développement.

Merci

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour monsieur,

Je suis désolé du problème que vous avez rencontré sur votre pince SW PR TE et je ne peux que vous conseiller de retourner au magasin  faire fonctionner la garantie sur ce produit ( 2 ans ) si il est défectueux. le vendeur du magasin pourra l'échanger ou le rembourser a votre convenance .

Je vais demander de la récupérer car elle représente une source d'information précieuse pour analyser le défaut afin de contrôler qu’il ne s’agit pas d’une dérive de production.

Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément généré.

Cordialement .

Laurent Compan Chef de produit Caperlan