pédalier reçu défectueux, initulisable.
Sur le pédalier reçu après commande en ligne, le taraudage de la manivelle gauche pour la pédale est de travers avec plus de 10° par rapport à l'axe normal.
Je m'en suis rendu compte au montage de la pédale, mais le défaut était visible à l'œil, car une partie du perçage n'est pas taraudé.
Ce pédalier n'aurait pas dû quitter l'usine, j'en conclue, qu'il n'y a pas de contrôle qualité avant assemblage, dommage pour une pièce de rechange très économique, mais prévu pour le 16" le plus haut de gamme de Décathlon.
Vu que ce n'est pas une pièce stockée en magasin, a priori le délai sans vélo optimal va être bien rallongé.
Réponse de la Marque
Bonjour Thomas,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons bien des responsables qualité qui font des contrôles aléatoires réguliers en production.
C'est la première fois que nous avons ce type de remontée d'information et je vous en remercie.
Je vous invite à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous pour vous faire rembourser cette pièce.
Si vous me le permettez, je vais prendre contact avec vous pour étudier plus en détail ce cas.
Je vous remercie par avance pour votre disponibilité.
Sportivement.
Alexandre