Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci pour votre retour sur nos PEDALES BMX GRIP 520 1/2".

Je suis navré que vous rencontriez un problème avec ce produit.

Pouvez-vous m'indiquer sur quel vélo et dans quelles circonstances vous avez cassé ces pédales ? Ceci pour nous aider à améliorer le produit.

Je vous invite à rapporter dans votre magasin DECATHLON l'exemplaire défaillant afin de vous le faire remplacer si vous le souhaitiez.

Nous vous souhaitons une belle année à vélo

Sportivement,

Colin, Chef de produit vélo enfant

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci pour votre avis sur nos PEDALES BMX GRIP 520. Je suis navré que vous ayez une mauvaise expérience avec ce produit. Il n'est absolument pas normal que vous rencontriez ce problème après 20KM, pouvez-vous me détailler la manière dont la pédale s'est cassée ?

En tout les cas, je vous invite à vous rendre dans votre magasin DECATHLON où la pédale vous sera remplacée.

Je vous souhaite un bel été à vélo,

Sportivement,

Colin, Chef de produit vélo enfant

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci pour ce retour sur nos PÉDALES BMX GRIP 520. Je suis désolé que vous ayez vécu cette mauvaise expérience avec notre produit et je tiens à vous présenter nos excuses. Nous accordons le plus grand soin à garantir la qualité et la sécurité de nos produits et il est bien entendu inadmissible que ces pédales présentent une surface dangereuse. Afin de mieux comprendre l'origine de ce problème, les circonstance de votre chute et ainsi nous aider à identifier et corriger cet incident isolé, je vous contacte tout de suite par message privé.

Je vous souhaite un bel été à vélo,

Sportivement,

Colin, Chef de produit vélo enfant