Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et je regrette cette usure prématurée qui n'est absolument pas normale.

Il doit s'agir d'une dérive de production isolée parce que la matière a été validée pour ne pas s'endommager comme cela et ce type de cas est vraiment exceptionnel.

Aussi je vous invite à procéder à un échange dans votre magasin, et je suis serein sur la capacité de votre nouvelle paire de palmes à durer beaucoup plus qu'un an.

En vous remerciant encore pour votre fidélité et votre aide dans l'amélioration de nos produits,

Bien cordialement,

Edouard du Doré Chef de produit Bodyboard

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Comme pour les chaussures, je recommande vivement d'essayer les palmes en magasin avant de les acheter. Selon la forme des pieds, la taille idéale pourra varier. En essayage à sec, la palme doit maintenir le pied mais sans excès. Lorsque vous soulevez le talon, la palme au sol, la lanière arrière doit rester au contact du pied.

Pour plus de confort, je recommande également l'utilisation de chaussettes néoprène, il est alors nécessaire d'essayer la palme avec les chaussettes néoprène que vous comptez utiliser, parce que cela influencera à la hausse la pointure idéale.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de procéder à un échange en magasin pour vous permettre de changer de pointure.

En vous remerciant encore pour votre fidélité et votre aide dans l'amélioration de nos produits,

Bien cordialement,

Edouard du Doré Chef de produit Bodyboard