Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur: 

Merci d'avance de la confiance que vous déposez dans nos produits,

Je viens de prendre connaissance de votre avis et vous prie de nous en excuser.

Pourriez vous m’indiquer la cause de votre désagrément? Vos retours nous permettrons de faire évoluer le produit. 

Si toutefois ce modèle ne convenait pas du tout, je vous propose de vous le faire rembourser (munit de votre preuve d'achat) dans votre magasin Décathlon.

Nos équipes magasin seront ravis de garantir votre satisfaction,

Je reste à votre service si besoin.

Sportivement,

Enrique Calvo

Chef de produit arts martiaux