Réponse de la Marque

Chère cliente,

J'ai bien pris note de votre message.

je pense qu'il y a une erreur concernant le produit visé puisque votre avis a été posté sur un lot de piles mais je pense que vous parlez de mourons de pêche.

N'hésitez pas à redonner votre avis à partir de la page web correspondant à votre produit.

Cordialement,

Bruno Legras - Chef de Produit

Réponse de la Marque

Cher client, 

merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant les piles alcaline AA.

je suis sincèrement navré que ces piles ne vous aient pas donné satisfaction et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Ces piles ont justement été testées en comparaison de piles alcalines classiques d’autres grandes marques sans avoir montré de retrait significatif.

Elles sont par ailleurs fabriquées dans une usine travaillant pour plusieurs autres marques et bénéficient de critères qualité similaires.

Nous ne sommes en revanche malheureusement jamais à l’abri d’un défaut de fabrication ou de stockage qui pourrait engendrer une défaillance pouvant se traduire par une perte d’autonomie.

je vous prie donc de bien vouloir demander le remplacement ou le remboursement de vos piles auprès de votre magasin DÉCATHLON. 
Je remonte votre avis à nos équipes de production afin de demander un renforcement des contrôles en usine.

En vous réitérant nos excuses pour le désagrément et en espérant que cette solution vous conviendra,

cordialement,
Bruno Legras - Chef de Produit