Réponse de la Marque

Bonjour Sophie,

Merci pour votre remontée d'information au sujet de la Cravache 540 tressée Bleu Marine.

Je suis navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat.

Je comprends votre déception, il est anormal que vous avez rencontré ce problème.

Tout d’abord, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir un niveau élevé de qualité dans la conception et la fabrication de nos produits.

Votre satisfaction étant notre priorité, donc je vous invite à vous rendre dans un magasin Décathlon (quand ils seront de nouveau ouverts) afin de procéder à un échange ou un remboursement de votre produit sur présentation d'une preuve d'achat ou de votre carte Décathlon.

Restant à votre écoute, je vous remercie de votre confiance.

Bien cordialement,

Valerio S. chef de produit

Réponse de la Marque

Bonjour SLMB,

Merci pour votre remontée d'information au sujet de la Cravache 540 tressée Marine 69 Cm

Je suis navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat.

Je comprends votre déception, il est anormal que vous avez rencontré ce problème plusieurs fois.

Tout d’abord, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir un niveau élevé de qualité dans la conception et la fabrication de nos produits.

Votre satisfaction étant notre priorité, donc je vous invite à vous rendre dans un magasin Décathlon (quand ils seront ouverts) afin de procéder à un échange ou un remboursement de votre produit sur présentation d'une preuve d'achat ou de votre carte Décathlon.

Restant à votre écoute, je vous remercie de votre confiance.

Bien cordialement,

Valerio S. chef de produit

Réponse de la Marque

Bonjour Caroline,

merci pour votre avis. Sachez que nous vendons des cravaches avec dragonne. Si vou sn'en avez pas trouvé en magasin, il en existe sur notre site internet. J'espère que ça pourra vous aider. Passez une bonne journée, en espérant vous revoir très vite dans votre magasin Decathlon Le Pontet.

Nancie