Réponse de la Marque

Bonjour Melanie,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur le couvre Selle "waterresist" BTWIN. Je suis désolé que cette dernière ne vous donne pas entière satisfaction. 

Le mode d'emploi du couvre-selle "waterresist" est de ne pas le laisser en permanence sur la selle. Utilisez-le uniquement au moment de prendre le vélo. Et lorsque que la selle est mouillée, cela empêchera le pantalon de se mouiller. Une fois le trajet en vélo terminé, il est conseillé de le retirer de la selle pour éviter de générer de l'humidité à l'intérieur.

Si vous le souhaite, dans le cadre de satisfaction client , vous pouvez retourner en magasin afin d'échanger ou rembourser le produit sur présentation de ce mail.

Sachez que dans tous les cas, je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement Victor Chef de Produit Btwin

Réponse de la Marque

Bonjour Sabri,

Un grand merci d'avoir prise de le temps de répondre à cet avis. Je suis heureux de voir que tout s'est très bien passé en magasin et que vottre couvre selle vous convienne à 100% lors de vos sorties.

Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une belle fin de journée

Jocelyn | Responsable Relation Client Decathlon Rouen Centre Ville

Réponse de la Marque

Bonjour Vincent,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis pour nous faire part des problèmes rencontrés sur le couvre selle "water resist" BTWIN. Je suis désolé que cette dernière ne vous donne pas entière satisfaction. 

Dans le cadre de satisfaction client , vous pouvez retourner en magasin afin d'échanger ou rembourser le produit sur présentation de ce mail.

Sachez que dans tous les cas, nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement Victor Chef de Produit Btwin

Réponse de la Marque

Bonjour Virginie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il existe plusieurs tailles de couvre-selle pour s'adapter au mieux à toutes les selles même celles hors b'twin. S'il ne vous convient pas, que vous possédez toutes les étiquettes, que vous avez le ticket de caisse ou un compte decathlon, vous pouvez nous le ramener pour un échange ou un remboursement.

Agréable journée,

Sportivement,

Capucine

Hôtesse de caisse et d'accueil

Vendeuse eau, glisse urbaine