Réponse de la Marque

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis sur la chemise d'écurie POLAR BASIC. Je suis désolée de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

Je comprends votre mécontentement, Il n’est pas normal que la couverture soit étroite, il est possible que vous n’ayez pas choisi la bonne taille. Je me permets de vous partager notre grille de taille : https://www.decathlon.fr/guide-des-tailles.html#equitation

Si toutefois vous aviez choisi la bonne taille, la largeur d'épaule est un point très variable en fonction des chevaux et il est possible que ce modèle ne corresponde pas à votre cheval. Si la couverture n'est pas adaptée au taillant de votre cheval ,des points de  pression peuvent expliquer les problèmes de solidité.

Votre satisfaction est notre priorité, si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre en magasin Décathlon afin de procéder à un échange ou à un remboursement (30 jours sur présentation de votre preuve d'achat, 1 an avec votre carte Décathlon).

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Bonne journée.

Aude

Assistante chef de produit

Visiter notre site : https://www.fouganza.fr/