Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant cette chaussure Capra de Merrell.

Ce modèle présente néanmoins des caractéristique fortes ; semelle en Vibram mégagrip, membrane waterproof en GoreTex, pare pierre sur l'avant et talon renforcé, tout ceci pour garantir un maximum d'accroche, de protection de durabilité et d'imperméabilité.

Cette chaussure récolte une note moyenne de 4,28/5 ce qui en fait une bonne note.

Concernant son poids c'est effectivement une chaussure conçue pour la randonnée et qui aux vues des caractéristiques techniques mentionnées ci dessus présente un poids plus élevé qu'une chaussure de sport classique mais plutôt dans la moyenne basse pour une chaussure de randonnée (355 grammes pour une taille 39)

Aussi, si vous n'êtes toujours pas satisfaite par ce modèle, je vous encourage à passer faire une visite dans le magasin le plus proche de chez vous afin de faire le point avec nos conseillers ; ils sauront vous orienter vers un modèle peut être plus conforme à vos attentes.

Je vous remercie pour votre retour ainsi que pour votre fidélité à notre enseigne

Arnaud, Directeur Commercial Randonnée

Réponse de la Marque

Bonjour,

Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti.

Je suis ravie de constater que votre dernière visite en magasin fut un tel plaisir. Nous ferons notre maximum pour récolter un 5/5 lors de votre prochain passage.

En randonnée, il est conseillé de prendre une taille supplémentaire pour un meilleur confort à l'usage.

N'hésitez pas à nous solliciter en magasin pour tout renseignement.

En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin Décathlon Evreux.

Sportivement.

BARBARA

Réponse de la Marque

Bonjour Madame

Merci pour votre retour concernant les chaussures Capra de Merrell.

Je suis désolé de constater que vous avez ressentis une gêne dans l'utilisation de ce modèle qui est plutôt reconnu pour son confort et son chaussant large.

Vous pouvez les ramener en magasin pour leur expliquer ce qu'il s'est passé afin qu'ils vous aident à trouver une solution (Essai avec changement des semelles de propreté, vérification si la taille choisie est la plus adaptée et enfin, changement de taille ou de modèle si besoin.)

Je vous souhaite de passer une excellente journée

Sportivement,

Arnaud, Directeur Commercial Randonnée