Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous remonter votre avis.

Ce produit a été développé pour un usage régulier à intensif.

Il n'est donc pas normal que vous ne soyez pas pleinement satisfait.

Sachez que nous proposons d'autres modèles peut être plus adaptés à votre pratique (KSlight)

N'hésitez pas à essayer gratuitement ces nouveaux modèles dans le cadre des essais gratuits.

Sachez que si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le ramener dans le cadre des essais gratuits.

Sportivement,

Pierre-Emmanuel Chef de Produit

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous remonter votre avis.

Nos produits sont testés et approuvés lors de tests d'usage et en laboratoire afin de répondre à des exigences très strictes, pour durer dans le cadre d'une utilisation sportive.

Votre produit a peut être un défaut de fabrication. Veuillez nous en excuser.

Nos produits sont garantis 2 ans, je vous invite donc à le ramener dans le Décathlon le plus proche afin de que nos équipes l’examinent et procèdent éventuellement à un échange.

Sportivement,

Pierre-Emmanuel Chef de Produit