Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis au sujet des chaussures NH500 Fresh Quechua.

Je prends bonne note de votre remarque: nous avions effectivement travaillé sur une semelle préformée dans un premier temps et celle-ci avait révélé des inconforts, là où la semelle plate apportait plus de confort. Je comprends que selon les morphologies de pieds et besoins, la semelle plate ne puisse malgré tout convenir à toutes. Je suis vraiment désolée que celle-ci ne vous apporte pas entière satisfaction.

Je transmets votre avis à mon ingénieur chaussure.

Si vous préférez changer de modèle, je vous propose de rapporter votre paire de chaussure dans votre magasin Decathlon le plus proche: nous pourrons vous proposer un échange pour un autre modèle ou simplement un remboursement.

Bien cordialement,

Emmanuelle François - Responsable utilisateur - Randonnée nature femme - Quechua

Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis au sujet des chaussures NH500 Fresh Quechua.

Je prends bonne note de votre remarque concernant la languette qui ne reste pas en place et qui devient gênante.

Si toutefois cette gêne rend la chaussure trop inconfortable pendant la marche, n'hésitez pas à ramener votre paire dans votre magasin decathlon le plus proche: nous pourrons vous proposer un échange pour un autre modèle ou simplement un remboursement;

Bien cordialement,

Emmanuelle François - Responsable utilisateur - Randonnée nature femme - Quechua