Réponse de la Marque

Bonjour,
 
Je vous remercie pour votre retour concernant nos chaussettes Artengo RS 800 Lowedge, il n'est pas normal que la taille ne corresponde pas. Pardonnez-moi de vous demander cela, mais pourriez-vous s'il vous plaît  me préciser votre pointure exacte , il arrive que les chaussettes soient trop petites parce que vous vous trouvez à la limite haute d'une de nos pointure (38, 42...) ? Cela est il arrivé avant ou après lavage ? Enfin, utilisez vous un sèche linge ? Ces chaussettes sont elles utilisez pour la pratique d'un sport ?
Pourriez vous s'il vous plaît me donner le chiffre qui se situe en haut à l'intérieur de la chaussette, cela nous permettra d'identifier notre sous traitant.
Concernant la qualité de ces nouvelles chaussettes, ce nouveau modèle est en fait plus épais que le précédent, dans la mesure ou nous avons maintenant de la bouclette sous le pied ET sur les côtés du pied alors que l'ancien n'en avait que dessous. Nous avons aussi rajouté une zone de mesh plus fine sur le dessus du pied afin de favoriser l'évacuation de la transpiration, cette zone n'étant pas soumise aux frottements.  Ces chaussettes devraient donc normalement être plus résistantes et plus confortables, elles ont été modifiées en ce sens, tout en conservant le même prix.
Par contre la photo du modèle qui apparaît sur votre avis est un ancien modèle, pas un nouveau.
Quoi qu'il en soit, je vous propose de vous renvoyer des chaussettes, peut être la taille au dessus (en fonction de votre réponse). Si cela vous convient, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer, votre adresse, ainsi qu'un numéro de portable afin que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire.
Je vous ferai parvenir les chaussettes dès que cela sera possible étant donnée la situation. 
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
Olivier Gauvin, Chef de produit Chaussettes/Bagagerie
olivier.gauvin@artengo.com