Réponse de la Marque

Bonjour Pablo Javier,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la paire de chaussettes antidérapantes fitness que vous avez acheté. Je suis désolée de constater votre insatisfaction vis-à-vis de la qualité de ce produit.

Je prends bien note de votre remontée afin d'en faire part à l'équipe conception. Soyez sûr que nous travaillons en continu à l'amélioration de la qualité de nos produits, et nous allons donc être vigilant sur le sujet, afin de mettre en place des mesures correctives si besoin. Sachez que c'est grâce à des avis comme le vôtre que nous améliorons continuellement nos produits et nous vous en remercions.

Par ailleurs, pour tout échange ou remboursement, je vous invite à vous rendre dans votre magasin Decathlon pour présenter votre paire de chaussettes antidérapantes auprès de notre équipe.

Je vous souhaite une bonne journée,

Valentine, assistante chef de produit Nyamba