Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir déposé un avis sur la chambre à air 26 pouces.

Je regrette que ce produit ne vous ai pas satisfait.

Il est très compliqué d'imputer la seule qualité de la chambre à air lors d'une crevaison, même en cas de crevaisons à répétitions. De nombreux paramètres entrent en jeu :

- pincement au montage

- usure du pneu

- impureté restée dans votre pneu suite à la précédente crevaison

- pression insuffisante

- fond de jante mal placé

- routes en mauvaises état

- mauvaise série.....

Ce modèle est conçu pour des pneus à forte section, êtes vous certain qu'il est compatible avec votre vélo (une très grande majorité de VTT en 26 pouces ont une section plus fine et donc si c'est votre cas, les risques de pincement n'en sont que plus élevés).

Pour vous permettre de profiter pleinement de la qualité de nos chambres à air, je vous propose de vous faire échanger votre produit dans votre magasin habituel.

Bonne journée

Cordialement

Nicolas

Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

Je viens de prendre connaissance de votre avis sur la chambre à air 26x2,2-2,5 et vous en remercie.

Je suis heureux de savoir que ce souci n'a eu aucune conséquence pour vous.

Nous travaillons avec les mêmes partenaires industriels depuis de nombreuses années et sommes très vigilants sur la qualité de nos produits. De nombreux contrôles sont effectués avant la commercialisation de nos chambres à air.

Je souhaiterais pouvoir récupérer la chambre à air en cause ainsi que sa boite si jamais vous l'avez encore en votre possession, afin de tracer la production de celle ci et mener les actions correctives nécessaires.

Je vous invite bien évidemment à vous faire échanger cette chambre à air lors de votre prochaine visite en magasin.

Je suis sincèrement désolé pour le souci rencontré et vous remercie de votre fidélité.

Bonne journée

Cordialement

Nicolas

Réponse de la Marque

Bonjour Gilbert,

Merci pour votre retour suite à votre achat.

Nous sommes heureux d'apprendre que ce produit réponde à vos attentes :)

Nos équipes restent à vos côtés durant cette période de confinement. Notre service de "Retrait de commande" est disponible de 10h à 19h du Lundi au Samedi.

Toutes les informations : https://www.decathlon.fr/landing/drive-sans-contact-decathlon/_/R-a-drive

Nous espérons vous revoir très vite.

Bonne journée et à bientôt.

Alexandre, Responsable d'Exploitation