Réponse de la Marque

Bonjour Aurélie,

merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant ce cadenas.

Je suis désolé que la qualité ne soit pas au rendez-vous.

Afin de travailler à l'amélioration de ce produit, auriez-vous la possibilité de me préciser par retour de mail quelle partie ne répond pas à vos attentes en terme de résistance ?

Quoiqu'il en soit, je vous invite à vous rendre dans votre magasin Decathlon afin de procéder à un échange ou remboursement.

J'espère avoir répondu à votre attente, et que malgré cette déception, vous continuerez à nous accorder votre confiance.

Sportivement,

Charles

chef de produit trekking travel - Forclaz

Réponse de la Marque

Bonjour Tu ,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

A très bientôt ,

Manon