Concernant ANTIVOL VELO ABUS 135/110 CHAINE XL ART2
utilisé
depuis 7 à 12 mois
Certes un produit de qualité Abus, et c'est pour cette raison que je l'avais acheté, mais au nous de 8 mois d'une utilisation occasionnelle, impossible de l'ouvrir. Serrure bloquée malgré l'utilisation d'un dégrippant WD40 comme conseillé sur le site du fabricant. Mais le pire c'est le refus de prendre en charge le problème de la part de Décathlon. Rien à faire, sinon en racheter un ! Vraiment très déçu par le service client !
Réponse de la Marque
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour le blocage de la serrure de l'antivol chaîne vélo Abus 135cm et les désagréments occasionnés.
Tous nos produits sont garantis deux ans (y compris les produits Abus) à compter de la date d'achat, sur présentation d'une preuve d'achat, en cas de défauts inhérents au produit dans le cadre de l'utilisation préconisée et d'un entretien régulier.
Aussi, nous conseillons vivement la lubrification mensuelle des serrures des antivols à l'aide d'un dégrippant/lubrifiant type WD40 afin de garantir le bon fonctionnement et la pérennité de ces produits.
Aussi, je vous invite à vous présenter dans le magasin Decathlon le plus proche accompagné de ce message afin que nos conseillers sportifs vous proposent la solution commerciale la plus adaptée à votre situation.
Je me tiens à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
Cordialement,
Erwan
Vendeur/technicien/moniteur cycle au Btwin Village
Utilisateur quotidien du vélo en ville pour les déplacements personnels et professionnels.
