Concernant 2 cloches ouvertes caoutchouc équitation cheval et poney noir
utilisé
depuis 3 à 6 mois
Les cloches se déchirent tout le temps sur le haut au niveau d'une ligne comme s'il y avait eu assemblage de 2 morceaux de caoutchouc pour faire la cloche. En quelques séances en extérieurs (balades sportives) elles sont déchirées.
Les coutures des velcros ne tiennent pas longtemps non plus.
Réponse de la Marque
Bonjour Emeline,
Je vous remercie de nous partager votre avis suite à l'utilisation des cloches ouvertes, je suis navrée de lire cette mauvaise expérience avec ce modèle et je comprends totalement votre mécontentement.
Cela ne reflète pas notre exigence qualité. Il n'est pas normal que vous ayez rencontré ce problème. Tous nos produits sont testés en conditions réelles avant leur commercialisation afin de garantir entre autre leur résistance. Afin de vous satisfaire au mieux, je vous invite à vous rendre dans un magasin Décathlon afin de procéder à un échanger ou un remboursement de votre produit (30 jours sur présentation de votre preuve d'achat, 1 an avec votre carte Décathlon). Le magasin pourra nous envoyer les cloches pour expertise afin de comprendre l'origine du problème.
Je reste à votre entière disposition pour tous compléments d'informations.
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable après-midi.
Cordialement.
Aude
Assistante chef de produit
Visiter notre site : https://www.fouganza.fr/
