Réponse de la Marque

Bonjour Joanna,

Je vous remercie pour votre retour concernant nos cloches ouvertes. Je suis désolée que ce produit ne réponde pas pleinement à vos attentes. La durée de vie des cloches est très variable selon les chevaux et les conditions d'utilisation (dans la boue ou dans le sable). Si l'usure de ce produit vous semble anormale, vous avez la possibilité de ramener le produit en magasin avec son ticket de caisse (ou votre carte de fidélité si vous en avez une). Nos vendeurs examineront le produit et vous apporteront une réponse conforme à notre politique de retour.

Concernant la problématique de taille, nous sommes cavalier et savons que le choix de la bonne taille n'est pas évident en magasin. Nous reprenons donc systématiquement les produits qui ont été essayés et dont la taille ne convient pas (à condition que le produit soit dans un état neuf).

Cordialement

Audrey, Chef de Produit Fouganza