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Profitez d’une protection contre la casse et le vol, et répartissez votre budget avec notre abonnement mensuel qui couvre tous les vélos
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Roulez l’esprit léger : un abonnement qui protège la casse et le vol (les crevaisons, chutes, chocs, accidents), pour tous les vélos, de toutes marques, de moins de 4 ans.
Protégez votre vélo pour rouler en toute sérénité
Votre vélo est réparé directement dans nos ateliers Decathlon ou remplacé s’il n’est pas réparable, les démarches sont simples et rapides. Choisissez la couverture adaptée à vos besoins.
ASSURANCE CASSE ET VOL
Vélo
Assurez votre vélo contre la casse et le vol. Souscription pour 1 ou 2 ans, pour tous types de vélos : ville, course, VTT, cargo ou VAE.
ASSISTANCE VÉLO
Assistance Vélo
Sécurisez votre trajet avec l'assistance vélo. En cas de panne, accident, vandalisme, tentative de vol, crevaison, panne de batterie.
Quel que soit votre matériel de sport, on l’assure
Pour tous les autres produits Decathlon, vous pouvez les protéger contre la casse accidentelle pour faire du sport en toute sérénité. Votre matériel de sport est réparé ou remplacé.
ASSURANCE CASSE
Tous produits
Notre assurance couvre la casse accidentelle de votre matériel : Montres et GPS, tentes, paniers, kayaks et canoës, raquettes, trottinettes éléctriques
EXTENSION DE GARANTIE
Fitness
Prolongez la garantie de votre appareil de fitness : 2 ans de garantie fabricant + 3 ans d’extension de garantie = 5 ans
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Une question sur l’assurance de votre matériel de sport ?
Quelle est la différence entre l’offre Classique (paiement comptant) et l’offre Mensuelle (abonnement) pour l’assurance vélo ?
Pour l’offre Classique : il s’agit d’une assurance payée en une seule fois (pour 1 an “casse+vol” ou 2 ans “casse”), réservée uniquement aux vélos neufs ou Seconde Vie achetés chez Decathlon, souscrite dans un délai limité après l’achat (6 jours pour la formule casse+vol, 30 jours pour la formule casse).
Pour l’offre Mensuelle : il s’agit d’un abonnement sans délai de souscription tant que le vélo a moins de 4 ans, valable pour toutes les marques, prélevé tous les mois, sans interruption de couverture.
Pour l’offre Mensuelle : il s’agit d’un abonnement sans délai de souscription tant que le vélo a moins de 4 ans, valable pour toutes les marques, prélevé tous les mois, sans interruption de couverture.
Comment contacter le service clients ?
Vous pouvez contacter notre service clients par mail [email protected]
Quel est le délai de souscription ?
Pour l’abonnement vélo :
Il n’y a aucun délai minimum ou maximum pour souscrire. La seule condition est que le vélo ait moins de 4 ans au moment de la souscription.
Pour les offres en paiement comptant :
Casse + Vol (1 an) → la souscription doit se faire dans les 6 jours maximum après l’achat du vélo
Casse (2 ans) → la souscription est possible jusqu’à maximum 30 jours après l’achat
Il n’y a aucun délai minimum ou maximum pour souscrire. La seule condition est que le vélo ait moins de 4 ans au moment de la souscription.
Pour les offres en paiement comptant :
Casse + Vol (1 an) → la souscription doit se faire dans les 6 jours maximum après l’achat du vélo
Casse (2 ans) → la souscription est possible jusqu’à maximum 30 jours après l’achat
Quel matériel est concerné par l’assurance ?
- Tous les vélos Decathlon pour l’assurance CASSE 2 ANS et CASSE & VOL 1 AN
- Pour tous les autres produits : montres, GPS, tentes, raquettes, paniers de basket, kayaks, trottinettes électriques… pour l’assurance TOUS PRODUITS CASSE 2 ANS
- Appareils de fitness pour l’EXTENSION DE GARANTIE 3 ANS.
- Pour tous les autres produits : montres, GPS, tentes, raquettes, paniers de basket, kayaks, trottinettes électriques… pour l’assurance TOUS PRODUITS CASSE 2 ANS
- Appareils de fitness pour l’EXTENSION DE GARANTIE 3 ANS.
Est-ce que l'antivol est obligatoire pour souscrire une assurance ?
OUI l'antivol est obligatoire pour souscrire une assurance casse & vol.
- Si vous possédez déjà un antivol (haute sécurité) et avez la preuve d'achat, vous n'avez pas besoin d'en acheter un autre.
- Si vous ne possédez PAS d'antivol (haute sécurité), il sera obligatoire d'en acheter un et d'en apporter la preuve.
- Si vous possédez déjà un antivol (haute sécurité) et avez la preuve d'achat, vous n'avez pas besoin d'en acheter un autre.
- Si vous ne possédez PAS d'antivol (haute sécurité), il sera obligatoire d'en acheter un et d'en apporter la preuve.
Que dois-je faire une fois avoir souscrit une assurance ?
Connectez-vous à votre compte client Decathlon avec vos identifiants pour accéder à votre contrat et toutes vos informations ou encore pour déclarer un sinistre.
Que vais-je recevoir au moment de l’adhésion ?
Vous recevrez :
Un premier mail avant la finalisation de votre contrat avec les conditions générales, l’IPID (Document d’information sur le produit d’assurance), la fiche d’information et de conseil et le certificat d’adhésion.
Dans ce même mail, vous retrouverez votre numéro et toutes les caractéristiques liées à votre contrat.
Un premier mail avant la finalisation de votre contrat avec les conditions générales, l’IPID (Document d’information sur le produit d’assurance), la fiche d’information et de conseil et le certificat d’adhésion.
Dans ce même mail, vous retrouverez votre numéro et toutes les caractéristiques liées à votre contrat.
Que faire en cas de sinistre (vol, casse) ?
Les étapes :
1. Connectez-vous à votre compte client et accédez à votre tableau de bord.
2. Cliquez sur le contrat concerné
3.Cliquez sur Déclarer un sinistre et laissez-vous guider.
Patientez ensuite pour recevoir un retour du service client : l’assureur pourra vous demander ou donner des informations ( justificatifs, circonstances, remplacement ou remboursement).
1. Connectez-vous à votre compte client et accédez à votre tableau de bord.
2. Cliquez sur le contrat concerné
3.Cliquez sur Déclarer un sinistre et laissez-vous guider.
Patientez ensuite pour recevoir un retour du service client : l’assureur pourra vous demander ou donner des informations ( justificatifs, circonstances, remplacement ou remboursement).
Je souhaite finaliser mon contrat, et je n’arrive pas à me connecter à mon espace client, que faire ?
Contactez directement notre service client [email protected] qui vous apportera toutes les réponses à vos interrogations.
J’ai reçu un bon d’achat suite à mon sinistre comment utiliser ?
Si vous recevez un bon d’achat à la suite du vol de votre vélo ou d’un sinistre tout dommage non réparable, vous pouvez l’utiliser sur le site decathlon.fr (hors produits vendus par des vendeurs tiers) et en magasin.
Comment résilier ?
Rendez-vous dans votre espace client sur votre tableau de bord et cliquez sur le bouton résiliation.
Quel est le droit de renonciation ?
L’Adhérent bénéficie d’un droit de renonciation au contrat pendant un délai de trente jours
(calendaires) à compter de sa conclusion, sans frais ni pénalités.
Où puis-je consulter les conditions générales de mon assurance ?
Dans le mail de confirmation de votre contrat d’assurance ainsi que dans le dernier onglet de votre tableau de bord.
Je n’ai plus la facture de mon antivol, que faire ?
Pour bénéficier d'une prise en charge dans le cadre d’un vol de vélo, il faudra obligatoirement une facture ou ticket de caisse de l’antivol acheté chez Decathlon ou ailleurs.
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Contactez directement [email protected]
Besoin d’aide ?
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Mentions légales assurance
DECATHLON INSURANCE est le nom commercial de OGEA SAS au capital de 480 000€, courtier en assurance (ORIAS n°08 040 426. RCS Lille n°501 766 992. Siège social : 4 boulevard de Mons 59650 Villeneuve d’Ascq). ONEY INSURANCE (PCC) LIMITED, Société d’assurance de droit maltais au capital de 5.600.000 €, ayant son siège social au 171, Old Bakery Street, Valletta VLT 1455, Malta, immatriculée sur le registre des sociétés sous le numéro C53202, exerçant en France en libre prestation de services sous le contrôle de la Malta Financial Services Authority (MFSA). Evy Brokerage, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 918 000 852 ainsi qu’à l’ORIAS sous le numéro 2 200 60 93 en qualité de courtier d’assurance et de réassurance (www.orias.fr)
Siège social : 38, rue des Mathurins 75008 Paris - France