Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

Merci d’avoir partagé votre avis sur vos lunettes de soleil. Je regrette d’apprendre votre déception quant à l’utilisation de votre produit. Decathlon propose une solution photochromique sur leurs verres où la teinte se fait en fonction de la quantité d'UV.

Les verres passent d'un état clair à un état foncé (de la catégorie 2 à la catégorie 4 pour ces lunettes) en 1 min environ. En effet, si la quantité d'UV était plus faible, les verres n'avaient pas besoin de se teinter au maximum.

L'ensemble de nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas les retourner dans votre magasin Decathlon le plus proche quand vous n'êtes pas satisfait de votre produit.

Je m'excuse pour les désagréments occasionnés et vous souhaite une bonne journée.

Reka Engel-Angyal - chef de produit ... Veuillez excuser mes éventuelles fautes de français, le Hongrois étant ma langue maternelle. :-)

Réponse de la Marque

Bonjour Jérôme,

Merci d’avoir partagé votre avis sur vos lunettes de soleil. Je suis désolée que celles-ci ne répondent pas à vos attentes en termes de limitation de la buée.

Ces derniers sont très couvrants pour protéger du vent, ce phénomène de condensation est gênant, car il faut alors décaler la monture de votre visage pour laisser l'air passer.

Ainsi je vous invite à vous rapprocher de votre magasin Decathlon le plus proche pour procéder à un échange ou un remboursement.

L'ensemble de nos produits sont garantis 2 ans. Je vous recommande le produit suivant qui a une limitation de la buée grâce à son pont de nez décalé et aéré pour une meilleure ventilation:

https://www.decathlon.fr/p/lunettes-de-soleil-randonnee-mh580-adulte-photochromiques-cat2-cat4/_/R-p-312962?mc=8575679&c=JAUNE

Je m'excuse pour les désagréments occasionnés et vous souhaite une bonne journée.

Reka Engel-Angyal - chef de produit ... Veuillez excuser mes éventuelles fautes de français, le Hongrois étant ma langue maternelle. :-)