Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur nos écouteurs Kalenji 500.

Je regrette qu’ils ne tiennent pas en place dans vos oreilles et vous invite donc à vous les faire échanger ou rembourser. 

Vous n'avez pas trouvé le bon embout avec ailette qui est adapté à votre morphologie. Du coup vos écouteurs ne tiennent pas bien en place, dommage.

Le fil qui fait le tour de l'oreille sécurise la perte éventuelle d'un écouteur.

Soyez sûr que votre remontée d'information sera prise en compte dans l’amélioration de ce produit et dans nos développements en cours et à venir.

Bonnes courses

Gilles

Chef de produit Running

Réponse de la Marque

Bonjour Christel,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si positif sur votre achat. Nous sommes ravie que celui-ci vous satisfait dans votre pratique sportive.

Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine venue en magasin, je vous souhaite une belle journée.

Fleuriane Service Client Auch

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur nos écouteurs sans fils kalenji 500

Je regrette que l'autonomie ne soit pas au RDV et vous invite donc à vous les faire rembourser. 

Soyez sûr que votre remontée d'information sera prise en compte dans l’amélioration de ce produit et dans nos développements en cours et à venir. 

Pouvez-vous demander au magasin de me les retourner à Villeneuve d’ Ascq pour que je puisse les analyser avec mon équipe de conception et mettre en place le plan d’actions adaptées ? 

Bonnes courses

Gilles

Chef de produit Running