Réponse de la Marque

Bonjour Agathe,

Merci de nous avoir remonté ce retour du collier de chasse Roméo. Nous appuyons notre travail de développement produit sur les avis que nous recevons de nos clients. Vos remarques sont très intéressantes et seront prises en compte dans le développement de notre nouveau collier de chasse. Je ne suis pas capable de vous apporter une réponse aujourd'hui mais espère très vivement que notre futur produit vous satisfera. En attendant, votre satisfaction est notre priorité donc vous avez la possibilité de nous retourner votre achat en procédant à un remboursement en magasin.

Je m'excuse pour la gène occasionnée et vous souhaite une meilleure expérience prochaine dans nos magasins.

Soizic

Soizic Chef de Produit Fouganza

Visite notre site : https://www.fouganza.fr/

Réponse de la Marque

Bonjour Manon,

Merci pour votre remontée d'information au sujet du collier + martingale ROMEO. Je suis désolée que vous soyez confronté à ce problème de taillant et je comprends parfaitement votre remarque. 

Un grand merci pour vos remontées, c'est toujours un plaisir pour nous de pouvoir échanger directement avec nos clients pour pouvoir progresser. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec mon équipe.

Votre satisfaction est notre priorité. Si l'hypothèse de venir ajouter des trous ne vous convient pas. Je peux vous proposer de vous rendre dans votre magasin Décathlon afin de procéder à un échange ou à un remboursement (30 jours sur présentation de votre preuve d'achat, 1 an avec la carte Décathlon).

Restant à votre écoute, je vous souhaite une bonne journée.

Aude

Assistante chef de produit

Visiter notre site : https://www.fouganza.fr/