Bonjour Lise,
Je vous remercie de nous avoir apporté votre remontée!
C'est un réel plaisir de vous transmettre mes conseils. En tant que passionné de vélo(s), c'est tout naturel pour moi.
Suite à l'acquisition de votre vélo de route, en complément de votre VTC Riverside, je vous souhaite beaucoup de réussites sportives.
Excellente fin de journée à vous,
A très bientôt!
Julien
Technicien Atelier / Decathlon Albi
Bonjour Marc-André,
C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre remontée.
C'est tout naturel pour moi, passionné de vélo(s), de vous apporter les précisions nécessaires à votre problématique, ainsi que mes conseils.
Dans l'attente de la réception de votre Original 920e, je vous souhaite une excellente fin de journée!
A très bientôt!
Julien
Technicien Atelier / Decathlon Albi
Finalement 180 euros de réparation et les problèmes sont toujours présent apres changement de la cassette et de la chaine
Bonjour André,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience, ceci compte énormément pour nous.
Nous sommes navrés que votre réparation ne vous donne pas entière satisfaction.
Plusieurs éléments, notamment de votre transmission, ont effectivement été changés. Sur le pied d'atelier aucun bruit ou craquement n'était audible au moment où nous avons validé votre vélo.
En utilisation réelle les contraintes sur votre vélo sont toutes autres que sur notre pied de diagnostic et ceci peut expliquer le fait que nous ne les ayons pas eu lors de notre test final.
Je vous invite à venir nous voir prochainement dans votre atelier d'Albi afin que nous puissions solutionner votre soucis.
A bientôt
Fabrice,
technicien atelier Decathlon Albi