Je pensais qu'il n'était pas garanti mais pourtant
La personne a l'atelier cycle m'a parfaitement renseigné et a confirmé la garantie sur la pièce endommagée!
Le vélo sera prêt dans quelques jours !
Merci Decathlon Atlantis pour votre accueil et votre professionnalisme
Je recommande vivement !
Bonjour Murielle,
Nous espérons que votre nouveau vélo Decathlon vous plait ! En effet, si vous avez le moindre souci ou la moindre question n'hésitez pas à faire appel à l'atelier pour vous aider.
En cas de besoin vous pouvez directement prendre rendez-vous sur notre site internet pour que nous puissions régler le souci dans les plus brefs délais ou nous appelez pour toutes questions.
Bonne journée !
Katel
Bonjour Cecile,
Nous sommes désolés que vous ayez eu de l'attente lors de votre venue à l'atelier. En effet, il arrive que nous prenons plus ou moins de temps avec chaque client en fonction des demandes ce qui peut créer de l'attente. Nous essayons de faire au mieux pour réduire celle-ci.
Merci pour votre retour,
Bonne journée
Katel
nous avons contacte le SAV qui n avait pas fait le nécessaire sur le vélo
suite a notre entretien les mécanos ont fait le vélo dans la journée
nous les remercions de leur gentillesse
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis que les réparations ont pu être faites dans les plus brefs délais et que tout se soit bien passé.
Nous sommes désolés pour le petit soucis de communication concernant la place du vélo.
Merci pour votre retour, en espérant vous revoir vite à l'atelier !
Bonne journée
Katel
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience à l'atelier n'ai pas été totalement positive. Nous essayons chaque vélo après qu'une réparation/entretien est effectuée pour s'assurer que tout fonctionne. Cependant, si vous constatez qu'il y a toujours un bruit au niveau de vos freins arrières que nos avions pas détecté lors de notre test vélo n'hésitez surtout pas à repasser nous voir pour qu'on puisse régler le souci au plus vite.
Concernant les vélos de prêt, nous avons un vélo cargo que nos prêtons à nos clients lorsque leur cargo est en réparation/entretien, ce vélo de prêt est en effet pas toujours disponible nous en sommes désolés.
Merci pour votre retour,
Bonne journée.
Katel