Et la suspition d'avoir abimé mon passage de plateau (qui marchait avant mais ne marche plus) après le changement de pneus...
J'ai hesité a payer et je le regrette
Bonjour Grégory, merci de nous faire part de votre avis.
Vous me voyez navré de lire que votre passage dans notre atelier ne ce soit pas passé comme vous l'auriez souhaité. Votre satisfaction est toujours notre priorité et votre message représente pour nous une défaite.
L'écrou de l'axe de votre roue arrière n'est malheureusement plus dans notre catalogue de pièce détachée, la seule possibilité que nous avons est de vous changer la roue arrière afin que vous puissiez rouler en toute sécurité.
De plus, pour nous excuser du délai de traitement, je vous invite quand vous le souhaitez dans notre atelier afin de bénéficier d'une visite sécurité offerte d'une valeur de 40€ qui comprend : réglage des freins ; réglages des vitesses ; dévoilage des roue ; contrôle d'usure des pièces ; serrage des pièces (pour cela, nous devons garder le vélo en atelier pendant 48h).
Venez en atelier avec ce message disponible sur votre téléphone ou imprimé pour en bénéficier.
Je vous souhaite une très belle journée, à bientôt dans votre magasin Decathlon Henin Beaumont
Sportivement
Adam
Service top, rapide et pas cher.
Ras du bon boulot comme toujours avec decathlon noyelles
Aucune explication pour la cause et fallu attendre 15 j pour une simple réparation.
J'ai également changé par mes soins les plaquettes de freins car ceux d'origine on tous simplement cassées vu les délais de réparation j'ai préféré le faire moi-même.
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolé pour le délai de réparation, malheureusement nous avons du commander la pièce (Corps de cassette) qui a allongé le délai.
Concernant la casse du corps, nous ne sommes pas en mesure de vous donner la cause précise de la panne, plusieurs facteurs peuvent créer ce type de panne (usage, nettoyage, défectueux, graissage en assemblage, etc ...)
Restant à votre disposition,
Sportivement
Jessy
Parfait 👍
54€ pour 20 mns de travaille
Un vélo qui a servi 3 fois
Est ce que tout a été bien fait ..
En 20 mns j ai des doutes
0633866947
Bonjour Sylvie, merci de nous faire part de votre avis.
Vous me voyez navré que votre vélo n'ait pas été réparé dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité et il nous tiens à cœur de respecter la parole que nous vous avons donné sur le délai de prestation.
Néanmoins, je vois que vous avez pu récupéré votre vélo avec la chambre de changé et la visite de sécurité faite. Soyez sûr que si mes collègues de l'atelier vous ont rendu le vélo, les réparations nécessaires ont bien été faites.
Je me tiens à votre disposition si vous avez la moindre question.
Je vous souhaite une très belle journée, à bientôt dans votre magasin Décathlon Hénin Beaumont.
Sportivement
Adam
Bonjour Francine, merci de nous faire de votre avis.
Vous me voyez navré d'apprendre que votre échange téléphonique avec nous ne se soit pas passé comme vous l'auriez souhaité.
J'espère toutefois que nous avons su répondre à l'objet de votre appel, n'hésitez pas à nous joindre à nouveau si ce n'est pas le cas car soyez en convaincu, votre satisfaction reste notre entière priorité.
Je vous souhaite une très belle journée, à bientôt dans votre magasin Decathlon Henin Beaumont.
Sportivement
Adam