Je suis venu hier après midi pensant déposer mon vélo pour une bonne semaine de délai.
Au final ma réparation a été faite dans la minute avec des explications claires et précises.
Merci.
Bonjour Nadine,
J'entends votre déception concernant cette situation.
Dans votre cas précis, notre technicien atelier vous as apporté une réponse correcte.
Votre vélo électrique datant de 5 ans est doté d'un moteur V1, aujourd'hui les mêmes vélos que le vôtre sont dotés d'un moteur V3...
Lors d'un rachat de vélo nous devons pouvoir garantir celui-ci pendant 2 ans.
Malheureusement voila pourquoi il n'est pas possible pour nous de vous "racheter" votre vélo car il serait impossible pour nous et pour le futur acheteur de le réparer sauf de changer le moteur en V3.
Et je suis d'accord avec vous concernant la chartre de reprise qui n'est pas adaptée à ce type de situation. Je fait remonter l'information aux équipes techniques.
Merci de votre compréhension et désolé pour ce désagrémént.
Bonne journée
Sportivement
Thomas