Je recommande cet atelier car en plus des réparations, il y a toujours des explications sur l'origine des pannes/anomalies du vélo et des conseils sur comment faire pour éviter les petits problèmes liés à l'entretien. Équipe très sympa à décat herblay.
Je suis très mécontent des prestations atelier Décathlon !
Voici pourquoi :
Le 01/03/2024 je dépose ma montre (achetée chez Decathlon quelques années auparavant)
dans votre service atelier Decathlon Montigny les Cormeilles, Pour le changement des piles
(Montre comprenant : Une partie Analogique et une partie Numérique)
Sans nouvelle le 13/03/2024 je me rends dans votre service atelier Decathlon Montigny les Cormeilles
La montre n’est pas là ! je fais une relance .
La montre arrive le 01/04/2024 dans votre atelier. 1 Mois pour changer 2 piles !!!
Je paye le prix de l’intervention sans vérifier la montre !
Grave erreur, car je vois le lendemain que rien n’a été fait sur la montre La partie numérique était vide comme quand je l’avais déposé
Le 01/03/2024
Le 02/04/2024 je dépose ma montre de nouveau dans votre service atelier Decathlon Montigny les Cormeilles
Pour le changement des piles.
Date prévue du retour : 02/05/2024 . (2 Mois pour changer 2 piles !!!)
DE QUI SE MOQUE T’ON !!!
Veuillez m’expliquer ce qui a été fait lors de l’intervention ?
Et veuillez prendre toutes les dispositions nécessaires pour que je puisse rapidement récupérer
ma montre en état de marche ! Merci !
Fouchard Jean-Pierre
Bonjour Jean-Pierre,
Je comprend votre surprise quant aux délais qui peuvent vous paraître longs.
Ces prestations sont uniquement traitées en atelier régional d'où une attente plus importante que pour une prestation réalisée en magasin.
Les piles ont été changées lors du passage en atelier régional.
Nous attendons d'avoir le diagnostique du second passage pour vous dire s'il y avait des problèmes complémentaires qu'il y avait sur votre montre. Dans le cas échéant, l'équipe en magasin sera disponible pour convenir d'un geste commercial.
A bientôt en magasin
Sportivement
Etienne
Leader Fitness - Sports de combat
Réparations prises sur la garantie
Très bon accueil . Complètement satisfait
Bonjour Alain,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait par votre expérience en magasin.
Nous continuerons à faire notre maximum pour tous nos clients ;)
Sportivement
FABIEN