La Teste de Buch

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Notre magasin de sport Decathlon La Teste et son équipe de sportives et sportifs pratiquants et passionnés vous attend pour partager leurs expériences et les vôtres, vous donner accès à toute l'offre de services (comme la location de vélos, de surf ou de stand-up paddle sur le bassin d'Arcachon) et de produits innovants, techniques, Decathlon. Rendez-vous du lundi au samedi sans interruption!

Margot, Directrice Magasin

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Avis concernant l'atelier

88% de clients satisfaits

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Neutre

Philippe | 9/14/2024
Suite à la publicité faite par décathlon concernant la reprise de votre vélo, je me suis adressé, la semaine dernière, à l’atelier pour une reprise d’un vélo de ville de marque Décathlon, de type ELOPS 320. Ce vélo est en bon état, excepté le phare avant et un bruit dans patin de frein avant. Après évaluation, il m’a été répondu que « la reprise n’était pas possible car il y avait trop de travaux ». Je suis très étonné car c’est leur métier de réparer des vélos, de plus, ils ont tout le matériel sur place. En outre, ce vélo avait fait l’objet d’une révision annuelle au printemps par le même atelier et tout allait très bien. J’aurais très bien compris que l’on me dise qu’on ne pouvait pas le reprendre très cher en raison des travaux (changer l’ampoule du phare avant et régler le frein😂), ou que l’on ne pouvait me le reprendre qu’en échange de bons d’achat (je suis un client régulier), mais j’ai du mal à comprendre que l’on m’objecte que la reprise est impossible. J’en conclu que Décathlon ne reprend que des vélos presque neufs et, à ce titre, il me semble légitime qu’il soit précisé dans la publicité que la condition essentielle est qu’il n’y ait quasiment aucun travaux à faire sur votre vélo. En synthèse, Si ce vélo DÉCATHLON avait été repris par DÉCATHLON, cela aurait permis à DÉCATHLON de faire une promotion sur un vélo en bon état pour quelqu’un qui en aurait eu besoin. Cela n’aurait pas grevé leur stratégie commerciale car cela leur aurait permis de faire rentrer dans la marque un nouveau client avec un produit d’appel. Cordialement 👋☹️
  • Qualité de l'accueil
  • Qualité de la prestation
  • Respect du délai annoncé
  • Conseils et explications donnés
  • Rapport Qualité/Prix

Avis concernant le magasin

91% de clients satisfaits

Sur la base de 954 évaluations
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Dernier commentaire

Satisfait(e)

Philippe | 10/3/2024 Acheteur vérifié
j'ai trouvé facilement l'article que je recherchais, le passage en caisse a été rapide.
  • Accueil et serviabilité des équipes
  • Disponibilité des équipes
  • Compétence et conseils des équipes
  • Facilité à se repérer en magasin
  • Disponibilité et choix des produits
  • Qualité du passage en caisse
  • Engagement de Decathlon en faveur de l'environnement