Conseil personnalisé en visio

100% gratuit et uniquement sur rendez-vous
Prenez rendez-vous

Vous hésitez ?

Besoin de conseils avant de choisir ? Avec le Visio Store, prenez rendez-vous gratuitement avec l'un de nos conseillers. Depuis notre showroom, il vous présentera en direct tous les détails techniques et le design de plus de 700 références cycle, fitness, montagne et golf.

Des conseils sans bouger de chez vous !

  • Choisissez votre créneau horaire de rendez-vous.
  • Précisez vos besoins
  • Connectez-vous en utilisant le lien de rendez-vous que vous avez reçu par e-mail.
  • Découvrez et comparez nos produits
  • Parlez à un conseiller pendant 15 à 30 minutes.
Le service est 100% gratuit, sans obligation d'achat.
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Conseils à distance en visio

  • Si vous ne pouvez pas nous rendre visite en personne ou si le produit que vous recherchez n'est pas disponible dans votre magasin local, planifiez un appel vidéo avec l'un de nos conseillers.
  • Lors de la prise de rendez-vous, veuillez préciser vos besoins. À l'aide de caméras spécialisées, le conseiller vous présentera les produits et vous orientera vers ceux qui vous semblent les plus adaptés.
  • Vous pourrez alors effectuer un achat avec le conseiller à la fin du rendez-vous, ou prendre le temps de discuter plus en détail de votre projet.
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Comment fonctionne le rendez-vous en visio ?

  • Prenez rendez-vous

    Je choisis un créneau horaire dans le calendrier disponible.

  • Se connecter

    Je me connecte au rendez-vous en utilisant le lien reçu par courriel.

  • Parlez-en à votre conseiller.

    Je découvre et compare les caractéristiques techniques et esthétiques des produits par appel vidéo.

  • Achetez ou réfléchissez-y à deux fois.

    Si je le souhaite, je peux me faire accompagner jusqu'au point d'achat.

FAQ

Oui, ce service est 100 % gratuit. Il vous suffit d'une connexion internet (Wi-Fi ou cellulaire (par exemple, 4G)) pour vous connecter.
Oui, la consultation sur rendez-vous se fait uniquement par vidéo. Cela vous permet de découvrir les caractéristiques du produit. Pour toute autre demande, vous pouvez contacter notre service client au +33 3 20 19 71 01.
Produits considérés comme des articles « d'investissement », de plus de 150 €, proposés par Decathlon en ligne et/ou en magasin, dans 5 catégories sportives : Mobilité (trottinettes et vélos électriques), Cyclisme (VTT, vélos de route, vélos traditionnels), Fitness, Sports de montagne et Golf.
Oui, lors de la prise de rendez-vous, vous pouvez préciser le produit sportif qui vous intéresse parmi plus de 200 articles dans les catégories cyclisme, fitness, golf et alpinisme. Si le produit recherché n'est pas listé, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au +33 3 20 19 71 01.
Non, Visio Store est un service de consultation sur rendez-vous. Son objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour un achat éclairé. Vous pouvez acheter un produit pendant le rendez-vous ou ultérieurement.
Vous pouvez désactiver votre caméra. Vous verrez les produits et notre conseiller sans être vu !

Avis clients

  • 5/5

    Service impeccable. Les conseils du conseiller étaient excellents.

  • 5/5

    Le rendez-vous individuel vous permet de poser toutes les questions que vous avez préparées à l'avance — c'est très professionnel ! FÉLICITATIONS !!

  • 5/5

    Service extrêmement pratique.