Les frais de retour sont gratuits.
Si un client décide de retourner un produit parce qu'il ne répond pas à ses attentes, il doit nous contacter pour expliquer les raisons du retour. Une fois le retour autorisé, ZYCLE prendra en charge les frais logistiques de collecte du produit. Pour cela, le client doit s'assurer que le produit est correctement emballé comme reçu, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter les dommages pendant le transport. Une fois le produit arrivé dans nos installations, il sera minutieusement inspecté par le service qualité et un technicien spécialisé. S'il est vérifié que le produit est en bon état, le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à partir de la réception du produit dans nos installations. Si des bons simulateurs sont utilisés, 50 euros seront déduits du montant total du remboursement.
ZYCLE garantit aux utilisateurs du site qu'il se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (RGPD) 2016/679 et a adopté les mesures de sécurité requises par les dispositions légales et réglementaires pour protéger le secret, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles sur Internet. La collecte et le traitement des données personnelles requises sont effectués à des fins administratives et commerciales. ZYCLE s'engage à maintenir le plus grand secret, confidentialité et intégrité concernant les données personnelles fournies. L'utilisateur a le droit d'obtenir confirmation quant à savoir si ZYCLE traite ses données personnelles, il a donc le droit d'accéder à ses données personnelles, de rectifier les données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Le client dispose de 30 jours à partir de la date de livraison par le transporteur pour retourner le produit. Le montant sera remboursé si le produit est défectueux et que les bons sont dans la boîte et n'ont pas été utilisés/extraits. Si les bons ne sont pas dans la boîte ou ont été utilisés, 50 euros seront déduits du montant payé. Les produits doivent être retournés dans le même état que reçu : neufs, non utilisés, avec la documentation, les accessoires et dans leur emballage d'origine. Tous les produits retournés seront vérifiés par le service concerné. Le produit doit être intact. S'il manque des pièces ou si le produit n'est pas dans son état d'origine, le montant du remboursement sera déduit. Une fois la marchandise arrivée dans nos entrepôts et son état vérifié, nous procéderons au remboursement. Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à partir de la réception du produit par le détaillant. Les remboursements seront effectués uniquement par le même mode de paiement utilisé pour passer la commande, sans exception. Les frais de retour sont gratuits dans un délai de 30 jours calendaires à compter de l'exercice du droit de rétractation.
* Zycle n'est pas responsable si le fournisseur vous appelle lorsque vous n'êtes pas chez vous et que la commande ne peut être livrée. Pour cela, il y a le numéro de livraison. * Zycle travaille avec des entreprises de messagerie externes (DHL et FedEx). * Zycle est responsable des produits endommagés pendant le transport. Dans ce cas, le client doit immédiatement prendre une photo du produit ou de la boîte et contacter le support technique : https://help.zycle.eu/hc/es/requests/new.