Délai de livraison moyen : 5 jours ouvrables. Transporteur : GLS, BRT et/ou DACHSER
Les produits vendus par Yelloo sur la Marketplace Decathlon sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date de livraison. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit résultant d'une utilisation normale ou d'un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas : Une utilisation inappropriée du produit. La personnalisation du produit. Les dommages résultant de l'usure normale. Les dommages accidentels. Pour bénéficier de la garantie, vous devez adresser une demande au Service Clientèle Decathlon via les canaux d'assistance dédiés. Vous devrez joindre des photos attestant du défaut constaté sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le numéro de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation du défaut effectuée par Yelloo.
Siège social : YELLOO SRL VIA BINDO CHIURLO 39 33040 CORNO DI ROSAZZO, UD N° TVA : IT 02843860301 Siège opérationnel : YELLOO SRL Via Aquilée 118 33040 Corno di Rosazzo (Udine) Italie
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans les 4 jours suivant leur réception par le vendeur. Les remboursements seront effectués exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Le vendeur doit fournir au client les détails nécessaires pour effectuer le retour en autonomie, par exemple : Conditions de retour : - Le produit retourné doit être neuf, jamais utilisé, et son emballage d'origine doit être intact. - Ne pas coller l'étiquette de retour directement sur l'emballage d'origine. - L'enlèvement doit avoir lieu dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'étiquette de retour de la part du vendeur. - L'enlèvement s'effectuera à domicile ; veuillez indiquer une date et un créneau horaire de disponibilité pour l'enlèvement, avec un préavis de 48 heures ouvrables. Adresse de retour : Yelloo Srl Via Aquileia 118 33040, Corno di Rosazzo, Udine, Italie