Expédition depuis l'Allemagne par DHL ou DPD. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés. Les jours fériés ne sont pas des jours ouvrés. Le délai affiché pour la commande avant l'achat est contraignant. Le suivi est communiqué après l'expédition. Pas de livraison aux boîtes postales ni aux DHL-Packstation.
La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance. Elle s'applique notamment si le produit était défectueux à la livraison, endommagé, non conforme à sa description ou différent de celui commandé. Elle ne couvre pas l'usure normale, une mauvaise utilisation, un stockage contraire aux instructions ou un dommage causé par le client après la livraison. Ouvrez une demande depuis la commande concernée sur la plateforme Decathlon ; Decathlon est le premier point de contact. Indiquez le numéro de commande ou la preuve d'achat, décrivez le problème et joignez des photos si elles sont disponibles. Les recours légaux sans frais restent applicables. Ces droits légaux ne constituent pas une garantie commerciale supplémentaire et ne promettent ni une durée de conservation déterminée ni un résultat de santé particulier. Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 30 jours calendaires suivant la réception. En cas de livraisons séparées, le délai commence à la réception du dernier produit. Depuis votre compte Decathlon, ouvrez « Mes achats », sélectionnez la commande puis « Commencer le retour ». Le remboursement est traité via Decathlon au plus tard dans les quatre jours ouvrés suivant la réception du retour.
Vendeur : PaNiKa UG (haftungsbeschränkt), exerçant sous la marque XTRA FUEL ; société à responsabilité limitée de droit allemand. Siège : Hohenzollernring 57, 50672 Köln, Allemagne. Gérants : Patrick Nico et Nick Seißler. Registre du commerce : Amtsgericht Köln, HRB 116447, Allemagne. Numéro de TVA intracommunautaire : DE321130791. E-mail : info@xtrafuel.de. Identifiant unique REP pour les emballages : FR483661_01DCDU. Le siège n'est pas l'adresse de retour. Utilisez l'adresse mentionnée dans les instructions de retour.
Le remboursement est traité sans frais via Decathlon sur le moyen de paiement initial, au plus tard dans les quatre jours ouvrés suivant la réception du retour. Le délai d'affichage dépend du prestataire de paiement. En cas de rétractation totale, les frais de la livraison standard la moins coûteuse sont également remboursés ; les suppléments d'une option plus chère ne le sont pas. Aucun forfait de traitement ou de remise en stock n'est facturé.
Les frais de retour sont gratuits
Commencez le retour dans les 30 jours suivant la réception. Nous n'insérons pas d'étiquette de retour dans le colis. Accédez à votre compte Decathlon, ouvrez « Mes achats », sélectionnez la commande puis « Commencer le retour ». Suivez les étapes ; vous recevrez sous deux jours ouvrés une étiquette électronique prépayée gratuite ou les instructions de retour. À défaut, contactez le service client Decathlon. Pour un retour pour changement d'avis, le produit doit être complet, ne pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, avec le scellé protecteur intact lorsqu'il s'applique et l'emballage d'origine du produit intact. Le carton extérieur d'expédition peut être remplacé ; emballez le produit de manière sûre et conservez la preuve de dépôt. Ces conditions ne limitent pas les droits concernant un produit défectueux, endommagé ou erroné. Adresse de retour : log-mark GmbH, c/o PaNiKa (XTRA FUEL), Talstr. 61, 70825 Korntal-Münchingen, Allemagne. N'envoyez rien à un magasin Decathlon.