Les frais de retour sont gratuits
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Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
GARANTIE LÉGALE ET DROIT DE RÉTRACTATION Les produits commercialisés par WODANDGO bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Le consommateur dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Pour toute demande de prise en charge au titre de la garantie, le client doit contacter le service après-vente WODANDGO via la messagerie Decathlon Marketplace, en joignant tout élément utile permettant l'analyse de sa demande (facture d'achat, photographies, vidéos, description du défaut constaté, etc.). Par ailleurs, conformément à la réglementation applicable à la vente à distance et aux exigences de Decathlon Marketplace, le client dispose d'un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le produit retourné devra être renvoyé complet, dans son état d'origine, accompagné de tous ses accessoires, notices et emballages d'origine permettant sa remise en vente. Les produits exclus du droit de rétractation par la loi, notamment ceux descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne pourront être repris.
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées puis confiées à nos partenaires transporteurs. Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition de la commande. DPD Predict 2 jours ouvrables maximum : Standard Colis Privé 1 à 3 jours ouvrables : Standard Colissimo Access 1 à 4 jours ouvrables : Standard Paack 2 jours ouvrables : Standard